1月16日深夜，数九寒天的山西太原街头，一座座橘红色的“工会驿站”里自动亮起醒目温情的灯光，等待着户外劳动者“回家”。忙碌了一晚上的外卖小哥张启亮用手机扫描门外二维码，输入身份信息，驿站的门就自动打开了。在这里，又冷又累的他可以坐下歇歇，喝杯热水，给手机充电。

这是由太原市总工会打造并投入使用的24小时开放无人值守“工会驿站”。驿站采用数字化管理，科技赋能，不需要专人值守，户外劳动者可随时使用。

近年来，山西省总工会高度重视“工会驿站”建设，连续两年被列入省政府民生实事项目。截至目前，全省建设“工会驿站”6246个，其中包括全国“最美驿站”170个、省政府民生实事项目“工会驿站”500个、省级“工会驿站”1100个，全省“工会驿站”总服务流量已达223万余人次。山西省被全总列为3个全国工会户外劳动者服务站点建设规划编制试点之一，真正把“工会驿站”打造成为民心工程。同时，省总工会在全国率先开发“工会驿站”远程管理小程序，并覆盖全省所有“工会驿站”，实时监控全省驿站状态、位置、职工流量、管理员出勤状态并精准采集数据，实现省总工会对市总、区（县）以及驿站的三级管理；在全国率先将“工会驿站”上线高德、百度地图，方便搜索，直接导航，实现精准服务。

2023年，省总工会不断加强“工会驿站”服务阵地建设，带领全省各级工会以“四个坚持”为抓手，圆满完成双15工程目标任务，全力以赴推动“工会驿站”试点工作落地落实、见行见效。

“工会驿站”建设中，省总工会围绕“四个坚持”确保驿站服务规范、品质保证。

坚持整体规划。省总抓顶层设计、抓调查研究、抓建设进度、抓资金保障。省总党组多次对站点规模、优化结构方面作出明确要求，并列出专项预算，聘请省级科研机构做出《山西省总工会户外劳动者服务站点建设规划（2024－2026）》。除站点建设一次性补助外，全省建立了省、市、县三级工会日常运营经费补贴制度。省总给1100家省级以上“工会驿站”每个每年补助3000元日常运营经费，鼓励各市工会进行配套。

坚持强化管理。省总工会抓远程管理、抓地图上线、抓素质提升，依托“工会驿站”管理小程序对全省省级以上站点进行远程分级管理。两年来，省总不断对管理小程序提档升级，持续优化用户体验、完善功能模块，坚持以真实流量数据为准绳，为完成试点工作提供数据支撑。为抢工期，省总要求各市、各产业工会立下“军令状”，建立站点上图工作“日报告”制度，同时直接牵头和指导各大银行、邮政、电信、石化等“中”字头企业，实现80%以上站点上线高德、百度地图。省总在全国首创把站点管理员纳入工会业务培训范围，连续举办两期“工会驿站”管理员培训班，对200余名一线管理员进行站点运维、应急救护、服务规范以及工会基础知识等方面的培训。

坚持建章立制。省总工会结合山西省实际，修订《山西省户外劳动者服务站点管理办法（试行）》，并制作成单行本下发到全省各站点，明确了目标任务，提出了建设标准，强化了运维管理，建立了退出机制，完善了考评体系，激发了基层活力，规范了资金使用，为全面提升“工会驿站”工作运维管理水平提供了扎实的政策依据。省总开发管理小程序巡检功能，每年对授牌站点巡检一次，各市总每半年、县总每季度对授牌站点巡检一次。同时，省总不断完善通报机制，继续强化督导问责，每月定期把各市“工会驿站”流量数据，以省总专项通报的方式发至各市工会主要负责人，督促指导其提升“工会驿站”管理水平，营造你追我赶的浓厚氛围。

四是坚持典型引领。省总工会连续两年开展为期两个月的“互学互检”活动，南北对照、突出互学、兼顾“回头看”，逐渐在全省工会保障干部心中形成“一把尺”“一条线”，切实做实做优做靓工作品牌；启动“双百佳”（“百佳站点”和“百佳站长”）工程，开展“双百佳”推树活动，推动山西省“工会驿站”高质量发展；在各级“工会驿站”策划公益爱心活动，“夏季百日送绿茶、冬季百日送姜茶”坚持天天配送、配发，形成爱心传递闭环，真正增强可知可感可触的获得感、幸福感、安全感。

小小站点背后彰显的是山西省工会的形象与力量。省总工会用心用情用力，正以高度的政治责任感和使命感推进山西省“工会驿站”工作再上新台阶。

（山西工人报首席记者 吴艳）