2023年以来，安徽省阜阳市颍东区总工会自建及共建工会驿站101家，每个驿站配备有座椅、饮水机、微波炉、无线网络、手机充电站、急救箱、互联网电视等设施，为广大户外劳动者提供饮水、休憩、充电、热饭等多项贴心服务，同时拓展延伸驿站功能，职工在此可进行心理咨询、阅读等活动，一个个工会驿站，不仅仅是可以歇脚的地方，更是一个充满人情味的港湾。在这里，上演了许多暖心故事。

温馨服务，化解难题。“你好，请问是中石油工会驿站吗？我看你们抖音上写可以提供就近免费送油服务？”“是的，请问您在什么位置？”2023年11月7日，中石油阜蚌路加油站工会驿站接到群众紧急来电，挂掉电话之后，管理员魏燕立刻出发，不到半小时就将油送到了群众所需位置。“太感谢您了！我这有急事，眼看就要迟到了真的是急的上火，没想到你们这么快就到了，还态度这么好。我以后一定要多来你们这里。”群众感慨地说道。

温暖开解，助力成长。2023年11月13日中午，中通快递阜阳分公司工会驿站走进一位，双眼通红的客服工作人员。驿站管理员徐金山耐心安抚后了解到，这位刚刚哭过的客服，入职公司不到一个月，接线时碰到了一位情绪非常激动的客户，在为客户解答过程中，客户言语激烈，客服受到了不小的心里打击，开始自我怀疑是否适合胜任客服一职。

“每个公司对外沟通的部门都是要承受很大压力的，客户服务就是这样的一个存在。你辛苦了......”经过驿站管理员的沟通和开解，客服化解了内心的委屈和自我怀疑，又充满自信的回到了岗位上。如今，这名客服工作非常出色。

温情相处，携手共进。2023年12月31日，国峰新材料工会驿站邀请了4家货车司机及其家人一起参加跨年活动，参观企业，篝火晚会，货车司机和职工们一起其乐融融。“国峰工会驿站在建设的时候，考虑到我们晚上住宿不方便，在二楼设置了床位，这就让我们感觉很贴心了，没想到跨年活动还邀请了我们一起参加，我和家人心里真是暖洋洋的。”货车司机宫鹏飞说道。

当前，颍东区总工会整合社区、银行、医院、司法局等多家单位公益资源，根据户外劳动者的需求，在工会驿站定期组织免费义剪、义诊、健康评估、劳模宣讲、普法宣传、反电诈、紧急急救等公益讲座活动，使广大户外劳动者感受“家”的温馨的同时增长知识，提升自身素质，获得更多的安全感和幸福感。驿站还张贴有维权“快速通道”二维码，助力广大户外劳动者维护自身合法权益，真正让户外劳动者“敢进来、愿进来、想进来”，从而全面提升工会驿站的使用率，进而提升广大户外劳动者的幸福感和获得感。（阜阳颍东区总工会）