张雪

据《上观新闻》报道，12月26日，在上海市浦东新区惠南镇“冬日暖‘新’小哥专场招聘会暨新就业群体迎新活动”中，“骑士积分”兑换点位备受骑手们的关注，惠南镇城管中队等各职能部门也为“小哥”们颁发了“惠小新·先锋骑手”聘书。

所谓“骑士积分”，是惠南镇引导新就业群体参与城市治理的方式之一。骑手们在线上“接单”反映城市问题、参与公益活动，完成后获得一定的“骑士积分”，并可以使用累计积分兑换女骑手便利箱、爱心体检等个性化服务。这种“以服务换服务”的创新方式，不仅是为了增益城市治理质量，更是为了帮助骑手们找到归属感。

在很多城市中，外卖员、快递员等新就业群体大多是外来务工人员，常常面临着环境陌生、生活不便等难题。如何让骑手们融入城市，完成从“他们”到“我们”的转变？及时贴心的关爱服务固然必要，但更重要的，是增强骑手们的“主人翁”意识，从心坎儿里找到“家”的感觉。

“骑士积分”的制度的优点在于，它让骑手们化被动接受为主动作为，在力所能及的范围内为城市治理做出贡献。而相比于直接“送福利”的方式，积分兑换的方式让骑手们觉得是自己的付出有了回报，自己的工作被看到、被尊重、被需要，个人价值和社会价值得到了认可，责任感、荣誉感和融入感也由此增强。

新就业群体可以是服务对象，也可以是治理力量。在被服务和服务的双向互动中，骑手们多了一条了解、适应一座城市的方法，也让身边人更加认同、认可他们的付出。而随着自己的生活与城市的发展一道变得越来越美好，骑手们有了和城市“同呼吸、共命运”的归属感，“城事”变成了“自家事”，“城市”自然就成了“自家”。