原标题：面对用工关系灵活化、工作内容碎片化等现实问题，新就业形态劳动者权益保障如何破局？（引题）

入会进家，“小哥”干劲更足（主题）

大众日报记者 刘一颖 通讯员 孟冉

2个老旧小区、1个工业园区，这是山东青岛德邦物流有限公司“快递小哥”代小虎的送货辖区。82件，是他11月20日的送件数量。

面对寒冷与送件的忙碌，代小虎并不慌乱。这个冬天，更让他舒心的是，企业客户寄件分成提升了一个百分点，这意味着每天收入能增加二三十元。“这是我们加入工会后，向总部反映争取来的。”他说。

最大限度将以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员群体为代表的新就业形态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来，山东工会近年来一直在行动。今年上半年，全省实名新增基层工会组织3621个、会员51万余人，其中，实名新增新就业形态劳动者会员12万余人。

“快递小哥”“外卖小哥”“网约车小哥”为什么愿意入会进家？他们感受到了哪些“家的温暖”，还有哪些期待？日前，记者进行了采访。

“工会是干什么的？”

去年5月，代小虎收到企业工会的入会邀请。“工会是干什么的？我以前（在网上）搜过。”他告诉记者，几年前的“双十一”，他所在的站点收到了工会工作人员送来的牛奶、方便面等慰问物资。“我还领到一副手套，上面写着‘工会送温暖’。我用手机一搜，说工会是服务职工的。正好，我有个事儿想向上反映，就申请入会了。”

德邦物流，与其他快递公司略有不同的是，快件多为大宗货物。在工作中，眼疾手快的代小虎常常帮客户搬运货物、协助装车等，得到片区众多企业客户的青睐。如何让分外工作转为实际收入，提高寄件量多、货物重的客户寄件分成，就是他想“反映”的事情，但没找到合适的渠道。

2022年7月19日，代小虎加入青岛德邦物流有限公司工会，并表达了这一想法。令他没想到的是，不到一个月，一条由青岛市城阳区快递员提出的建议，反映到德邦上海总部，并得到采纳。“工会为我们提供了反映心声的平台。”代小虎说。

新就业形态具有用工关系灵活化、工作内容碎片化、工作方式弹性化、创业机会互联网化等特点，这给从业者的权益保障造成了困难。帮助新就业形态劳动者维护合法权益，找到他们是第一步。他们由平台“生发”，并“相聚”在此。抓住头部平台企业在山东省内的子公司、分公司这个关键，山东工会开展新就业形态劳动者建会入会集中行动，通过上门工作、上门服务等方式，集中力量推动其依法建立工会组织，并推动企业工会规范化建设，搭建职工反映意见渠道等。

青岛市总工会基层工作部部长赵晶娟介绍，目前，青岛市滴滴出行、T3出行等网约车头部企业，邮政、顺丰、德邦等快递头部企业，美团、饿了么等外卖送餐头部企业，均已成立工会组织，覆盖新就业形态劳动者4万余人。

精准服务源自问需于民

一餐饭、两荤一素13元，理发只需15元，500元月租就可以住进单间，有床、桌椅和空调。几步之外，有洗衣间和单人洗澡间。这是李沧区工人文化宫专门为司机开设的休息室长租房，T3出行网约车司机、黑龙江小哥刘长宇把家安在这里。

除此之外，对网约车司机最具吸引力的是“充电可享惠工价格”。刘长宇说，成为清华源新能源工会的会员扫码充电，平均每月能省近200元。“现在天气冷，开暖风用电多，在这充电省得也多。”

如此熨帖的精准服务，来自去年初区总工会深入网约车司机群体调研时收到的建议。李沧区总工会基层工作部部长李城说，“小哥”们普遍反映，每天汽车充电需要三四个小时，周边充电桩设施简陋，只能在车里等待。在研究区工人文化宫改造时，这一意见被吸收，决定在文化宫停车场增设充电桩。

2022年9月，李沧区工人文化宫启用，40个崭新的智能化充电桩搭建完成。随着驱车前来充电的网约车“小哥”们越来越多，目前，文化宫充电桩已增加到100个。

为丰富“小哥”们等待充电时间，文化宫相继建成司机休息室、小食堂、理发室、洗浴间、洗衣间、自助洗车设备，专供新就业形态劳动者使用。去年11月，从网约车司机微信群里知道这一“好事”后，刘长宇出车日中午就会来文化宫充电“打卡”，一并解决午饭、午休。推出休息室长租房后，他立即报名申请入住。“把家安在这里，很有安全感。”刘长宇说。

“问需于民，才能提供精准服务。”山东省总工会基层工作部副部长杨栋说，为此，各级工会开展扎实细致的调查研究，进一步摸清新就业形态劳动者真实需求。例如，聊城市总工会开展“双见面双沟通”一线大走访，走访快递、外卖、货运、网约车等企业326家，收集到来自新就业形态劳动者建议629条，有关建议被吸收到具体工作中。

还能解决工作之外的难题

回忆起今年初“要工资”的经历，聊城“快递小哥”张小军直言，多亏了“我们快递行业工会联合会”。由于不适应工作环境，张小军工作时间不足一个月，就提出辞职申请，并希望获得相应的薪酬。

“企业认为，工作期间，我主要是在老员工‘传帮带’下干活，没给企业创造太多价值，所以不给薪酬。”张小军说，他从同事那里得知聊城有个快递行业工会联合会，能够帮助快递员解决工作困难。于是，他找到聊城市快递行业工会联合会干部孙圆垒，说明了情况。在市快递行业工会联合会的帮助下，纠纷得到解决，双方都表示满意。

“工会的力量，还体现在解决工作之外的难题上。”代小虎告诉记者，一位同事曾借钱给朋友，但对方一直拖欠不还。“正不知道咋办呢，工会法律援助来我们站点了。”他说，在律师一步步帮助下，同事成功追回了借款。

杨栋表示，只有真心为“小哥”们办实事、解难题，才能让他们切身感受到工会“家”的温暖与力量，真正凝聚起来。聚焦新就业形态劳动者，山东工会近年来不断加强“会、站、家”一体化工会阵地建设，进一步健全完善权益保障机制，实施技能培训、法律援助等免费帮扶。青岛市总工会拿出专项资金为新就业形态劳动者补充意外保险、提供免费体检，开展帮扶保障。烟台市总工会定期组织公益法治宣传队来到“小哥”身边，免费解答关于用工合同、工伤赔偿等法律困惑，引导、帮助劳动者合理申请法律援助。