在贵州省安顺市黄果树旅游区，一群人身着“藏青蓝”，每天穿梭于城市大街小巷，积极倡导文明行为、维护景区周边环境、守点管控辖区秩序；他们来自黄果树旅游区城市管理综合执法大队，是一支由146名成员共同组成的突击队。

他们在全区巩固脱贫攻坚成果助力实施乡村振兴、疫情防控、旅游秩序整治等工作中做出突出贡献，成为助推黄果树旅游区社会经济高质量发展的攻坚力量。2022年获贵州省工人先锋号荣誉称号。

近年来，来黄果树游客持续增多，各种不良现象也随之而来。为改善景区旅游秩序，提升游客安全感和满意度，他们于2019年联合公安成立黄果树景区秩序整治综合管理大队，通过严厉打击非法追车拦车、追客拉客、尾随兜售、旅行社和导游违法经营、黑导游等扰乱景区旅游秩序行为，全面规范旅行社接团带团和旅游购物店经营行为，严厉查处天价消费、欺客宰客等违法违规行为，景区对外形象和美誉度不断提升。

“70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。”据黄果树旅游区综合执法大队副大队长陶兴敏介绍，“721”工作法集执法、管理、服务为一体，变被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理，积极争取群众对城市管理综合执法工作的支持。在如此有温度、有力度、有特色的措施的加持下，该区营商环境全面提升，游客满意度明显提高。

加快执法体制机制建设，黄果树旅游区综合执法大队多措并举，提升保障力量，构建“1+N”执法体制机制。他们在实施城市管理综合执法领域的基础上，承接了市直水务、林业、畜牧、农业等综合执法委托，今年还进一步承接旅游、文化、广电、新闻出版等综合执法权委托，在全市率先构建大综合执法体制机制。为提升执法水平，还建立健全信息共享、执法协助、协调会商、案件移送等工作制度，形成全区综合执法联动协调机制，为综合执法体制改革提供制度保障。同时，建立健全义务监督员制度，进一步规范综合执法行为，提升行政执法规范化、标准化水平。

占道经营、流动摊贩、露天烧烤、撑棚打伞、户外广告……为及时解决城市管理存在的脏、乱、差等问题，黄果树旅游区综合执法大队推进城市管理智慧平台，建成并投入运用智慧城管指挥中心，24小时监控管理，通过手机端APP进行及时反馈，实现城市管理案件“快立”“快处”“快办”“快结”。同时，依托12319城市服务热线，2021年利用智慧城市管理指挥中心受理城市管理类案件1161件，全部办结。通过12319热线核实立案8起，办结8起；办理其他综合执法案件83起，实现城市管理工作智慧化、智能化、精细化。

在实施乡村振兴工作中，黄果树旅游区综合执法大队也使了一把力。他们强化对各行政村（组）的巡查力度和密度，引导村民规范建房，严厉乱搭乱建行为，2021年以来，共组织开展规划执法巡查1350余次，查处乱搭乱建行为163起，拆除违法建筑4486平方米，维护黄果树旅游区发展规划，开展宜居乡村创建，为全区实施乡村振兴奠定坚实的基础。

2018年以来，黄果树旅游区综合执法大队先后荣获安顺市工人先锋号、全省文明单位；全省普法工作先进单位。（罗德丽）