中国邮政储蓄银行北京海淀区香山支行，以“用心、贴心、真心”为服务理念，坚持用手语服务周边残障客户及居民，获得了周边客户的高度认可。为了实现与听力残障客户无障碍沟通，支行长请来专业老师指导员工学习手语，大家利用晨会、夕会，根据手语速成书学习，回家对着镜子反复练习。十余年来，香山支行累计服务残障客户约10余万人次，手语培训的新员工和轮岗员工已经超过百人，不仅赢得客户的好评，也得到残联、银行业协会等外部机构的认可。手语服务让越来越多的听力残障人士享受到了平等、有尊严的金融服务，2021年6月9日，央视焦点访谈专题播出《传递无声的温暖》为香山支行十年如一日帮特殊人群提供特色服务的故事点赞。 @中国邮政集团工会