杨东旭是中邮保险河南分公司理赔员。作为北京大学医学专业的高材生，杨东旭在日常工作中勤奋好学，斩获技能证书和竞赛奖项无数。2021年7月20号，郑州遭遇了“千年一遇”罕见的暴雨灾害，为了让客户能够得到及时的保险理赔服务，杨东旭克服交通中断等困难，涉水到现场进行理赔，当天就让客户家属快速拿到了赔款。面对洪水、疫情，他始终坚守在理赔工作的第一线，以优质高效的服务获得客户好评。@中国邮政集团工会