原标题：疫区包裹需退货？小心网购“陷阱”

　　今年4月底，家住九龙坡区谢家湾的杨女士在网上购买了一件衣服，还没等到货，第二天她便接到一个客服电话。对方自称是国内某知名电商平台客服，称杨女士网上买的东西因疫情原因无法发货，需要退款。在与杨女士电话交流中，对方准确地说出了她的姓名、地址以及购买商品，让杨女士逐渐产生了信任。在对方引导下，杨女士先后下载了“中国农业银行”和“佳讯通”APP软件，并按对方要求在APP上进行操作，最后发现银行卡的钱少了9989元，才发现被骗了，立即向辖区派出所报了警。

　　目前，案件正在进一步侦办中。重庆九龙坡区公安分局谢家湾派出所民警徐鹏分析这起案件认为，疫情当下，有些快递存在延迟发送现象。同时，犯罪嫌疑人又能准确说出受害人相关购物信息，让受害人产生信任感。另外，该起诈骗案件不同于其他诈骗的地方在于，它不需要受害人提供验证码。因为受害人操作的这款“佳讯通”APP软件，是一个即时共享的软件，嫌疑人可以远程掌控受害人相关相关银行卡账号密码等信息。

　　在此，徐鹏警官提醒广大消费者，若遇到电商客服或商家主动联系退款的，千万不要轻易相信，一定要找官方客服核实，更不要向对方转账，以免上当受骗。（工人日报-中工网记者 李国 通讯员 冉健 杨尧鑫）