【京张随笔】

　　原标题：有温度，无障碍

　　工人日报—中工网记者 刘兵

　　北京冬残奥会张家口赛区云顶滑雪公园的无障碍设施。工人日报—中工网记者 刘兵 摄

北京冬残奥会的赛程已近半，除了赛场上残疾人运动员们拼搏的身姿给人留下深刻印象外，无论是在各竞赛场馆，还是在冬残奥村，每一条平缓的坡道，每一段牢固的扶手，这些无障碍化设施传递出的温度和关爱也感染着大家。

本届冬残奥会，运动员们能够无障碍穿梭于高差900余米的国家高山滑雪中心，能够使用手机APP进行冬残奥村内无障碍路线导航，能够听冬残奥手语播报专业赛事……这些都离不开无障碍环境的建设。

在国家游泳中心，看台无障碍座席及无障碍卫生间均相应增加了尺寸，将在赛后作为永久设施保留……混合采访区的挡板高度，也从原来的1.2米降到了60厘米，让冬残奥运动员接受采访更方便。

在冬残奥会的很多场馆，电梯除了在正常高度设置的上、下按钮外，在距离地面20厘米处还设有一组，轮椅使用者可直接用轮椅触碰按钮。场馆卫生间创新使用了自主创新研发的双位排水控制系统，墙面设有两个控制按钮，上肢残疾或下肢残疾人士都可方便触及。

记者所在的场馆媒体中心也加入了很多无障碍化设施。如低位服务台、无障碍标识，轮椅坡道和辅助板等。

此外，冬残奥会赛时网站也采用了无障碍模式，运用技术手段将有效信息以文档标记的方式注入网站，用户可以借助各种各样的读屏软件，将赛时网页上的信息，通过声音方式进行接收，方便了视障人士浏览冬残奥会网站……这些细节，都彰显出冬残奥会服务的水平和温度。

有了无障碍设施，还必须辅之以相应的无障碍服务。如医疗方面，北京冬残奥会确定41家定点医疗卫生机构，开展特殊医疗救助服务培训，在相关场馆提供轮椅、假肢维修等服务。安保方面，制定人性化安检规范，为残疾人接受安检提供便利……

为了使无障碍设施和无障碍服务做到相辅相成，北京冬奥组委对所有场馆团队及服务保障人员进行了无障碍理念、无障碍礼仪、沟通技巧、服务技巧、残奥会服务要点及主要残障客户群特点等一系列培训和演练。

获得残奥单板滑雪女子障碍追逐LL2级项目金牌的法国选手塞茜尔・埃尔南德斯盛赞道：“无论是在冬残奥村，还是在竞赛场馆，中国的无障碍化设施非常完善，各项无障碍化服务的体验也非常好。”

除了消除物理上的障碍外，更需要打破人们内心的障碍。偏见和刻板印象等社会观念，更像一堵难以逾越的“障碍”。残障人士平等参与社会生活，离不开全社会的支持。

这首先需要残障人士自己要勇于跨越，同时也需要社会中每一个人消除对残疾人群体的误解。应该认识到，无障碍环境不仅仅是保障残疾人士平等参与社会生活的重要条件，也会给我们身边的老年人、伤病人员乃至我们自己带来很多安全和便利，对全社会都具有重要意义。

北京冬残奥会揭幕以来，京张地区艳阳高照。本届冬残奥会的各种无障碍设施和贴心服务，如同暖阳一般让每位残疾人运动员都倍感温暖，也让我们共同见证着一届成功的冬残奥会。

（中工网张家口3月8日电）