安徽省合肥市瑶海区城管局积极倡导城市管理理念，创新载体、搭建平台、广泛活动，增强城管正能量，促进全社会共同参与城市管理，共建美丽瑶海的良好社会舆论氛围。

　　抓“热点”引导，开展形式多样城管对外宣传

　　瑶海区城管局积极讲好城管故事、传播城管声音、树立城管形象，围绕全区违建拆除、垃圾分类、文明养犬、文明创建、疫情防控、中高考保障、户外劳动者幸福驿站、共享停车治理、中高考保障、门前四包责任制等方面，在国家、省市主流新闻媒体、主流网站刊发相关稿件719篇。

　　抓“焦点”释放，提高城管舆论研判引导水平

　　瑶海区城管局制定《2021年瑶海城市管理负面舆情应对紧急预案》，完善《2021年城管负面新闻报道和网上舆情引导处置流程》；组建30人的网评员队伍，提高城市管理相关网络舆情处置能力，牢牢掌握网络舆论主导权，加强网络舆论正面引导；加强对微博、微信公众号、QQ群和微信群的管理，对网上发布内容，严格执行三审制度；加强城管意识形态工作，对重大事件、突发性问题和一些苗头性现象，努力做到早预见、早发现；在瑶海“城管党校”举办新闻摄影写作专题培训班，负面舆情快速应对处置培训，提高瑶海城管系统广大新闻通讯员的综合素质和业务水平。

　　抓“要点”提升，融媒直播让百姓参与违建互动

　　瑶海区城管局依托新媒体传播快、信息广，结合当下的网络直播等形式，推进拓宽瑶海区城市管理立体宣传模式。城管局邀请市政协委员、社区书记、城管执法队员、小区物业负责人、社区居民代表齐聚一堂，通过线下协商线上直播的方式，以日化厂宿舍小区实际情况为协商对象，面对面交流、沟通、探讨，共同寻求良策解决这一实际问题，与网友们进行在线互动，贴近民心、凝聚民智、汇聚民力，为更好使用小区拆违后释放的公共空间贡献智慧。参与的居民线上线下互动留言，建言献策，积极营造广大百姓参与理解支持拆违，提升瑶海城市市容市貌秩序的社会舆论氛围。

　　抓“看点”补充，向榜样看齐打造“模范讲堂”

　　瑶海区城管局组建瑶海城管大学生党员城管宣讲团，开展“城管四进”活动。积极践行社会主义价值观，选树身边榜样，凝聚道德力量。目前，瑶海区城管局先后涌现中国好人、安徽劳动模范、安徽五一劳动奖章、合肥市三八红旗手、合肥好人、合肥道德模范等27人，位列瑶海区区直部门之首，“城管榜样”蔚然成风。

　　瑶海区城管局打造安徽首个“城管党校”，截至目前，已开班17期，培训城管系统党员干部职工2000多人次；结合党史学习教育开展向榜样看齐主题活动；成立安徽省首个城管“模范讲堂”，来自瑶海城管系统的10名模范代表参加了首期讲堂并上台接受表彰。讲堂每季度安排一名城管模范言传身教，进一步提升瑶海城管系统党员干部职工见贤思齐，以匠心精神、绣花功夫推进城市管理工作各项提品、提速、提效。（姚呈轩）