33岁的杨恒是贵州顺丰速运遵义分公司的收派员。初见他时，尽管正是中午烈日高照，但他却依然干劲满满，动作娴熟地将一件件快件整理好，装进自己的快递车内。从拥有很少的业务量，到现在的公司“年度服务标兵”，多年来，他用行动践行行业责任，履行社会担当，用心为每一位客户提供了优质服务。

　　脚踏实地履职责

　　“作为快递员，冒着严寒酷暑、顶着风吹日晒工作已是家常便饭。尽管有时干得又苦又累，但我非常喜欢，也非常珍惜这份工作。”农村出身的他和许多同龄人一样，很早便离开家乡外出打工。2015年，由于家庭的原因，他从广东回到了自己的家乡遵义，成为了一名顺丰速运的快递员。

　　作为一名劳动服务型工作者，他时刻谨记并执行公司服务质量，多年来始终将用户放在心上，踏踏实实坚守岗位。每天早上七点不到，杨恒便要来到快递公司开始进行包裹的分拣与投递工作，一直忙到晚上八、九点才能勉强结束。如遇到“双十一”“双十二”等特殊网购节日，快递量更会是平时的好几倍，那时的他常常会忙得连饭都顾不上吃。

　　尽管工作繁杂又辛苦，但杨恒却从未想过要转行。“你以什么样的心态对待工作，工作就会以什么样的方式回报你。要想在工作中取得更好的成绩，就必须踏实肯干，用行动来证明自己。”杨恒说。

　　抗疫一线显担当

　　2020年一月，正值新春佳节，一场突如其来的疫情却打乱了人们原本的生活。受疫情影响，遵义全市收到了封城指示。在因防控疫情被居家隔离的日子里，人们的快递需求量也在成倍增加，营业站点现场货物堆积，其中大部分是居民的生活用品以及口罩、药品、消毒水、酒精等防疫物资。

　　疫情当前，这些物资不仅需求量大，而且更讲究时效性。此时，在这个网点大部分员工都因受困而无法参加工作的危急时刻，杨恒挺身而出，毅然奔赴工作岗位，积极组织现场人员对积压货物进行分拣派送，解决大部分居民对防疫物资的急切需求，为全国抗疫献出了自己的一份力量。

　　为了保障配送的物资能够及时地送到客户手中，杨恒经常加班加点地为客户配送发货。由于小区封门，菜鸟驿站不收货，一线快递员们只能严格遵守防疫要求，将快件送到小区门口再一个一个打电话等客户来取，这大大降低了送货效率。在这样的情况下，工作任务繁重的杨恒每天只能睡上三、四个小时，有时忙起来甚至连一口水都喝不上，直至所有货物都顺利配送完成。

　　“在过去，送快递只是我的一份工作，而在如今这个特殊时期，它更像是一份责任与使命。”杨恒表示，他们只是平时很容易被忽略的平凡工作者，如今却因形势特殊而变得不再平凡。全民抗疫使每一个人都成为了“命运共同体”中的一环，这样的大环境激发了他们的工作热情，也激发出了行业的社会担当，给了他们这些坚守一线、穿梭在大街小巷的“城市摆渡人”无限的勇气。

　　凝心聚力带团队

　　自2015年进入公司以来，杨恒不仅在不断积累经验的过程中努力提升自己，更以身作则，积极发挥老员工的“传帮带”作用，引导新工不断提升业务水平，尽快成长为公司主力军。

　　从2016年获得师傅的资格起，5年来，杨恒坚持带训徒弟20余人。在带训中，他将自身的工作技巧、工作经验等倾囊相授，让新工对企业和日常的工作业务能更好地认知与了解。付出总有回报，在2020年，杨恒获得了贵州顺丰速运有限公司遵义分公司最佳师傅的荣誉称号。

　　“每一份快递都是一份期待。今后，我会一直从事快递工作，直到自己干不动的那天为止。”杨恒说，在之后的工作中，他将继续坚持客户至上的服务原则，不断提升自己的业务能力，不忘初心，继续前行，做好城市的“摆渡人”。（景丽桦 喻娟）