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“一键解绑”应包括所有App

来源:安徽日报
2022-06-21 08:58:57

  原标题:“一键解绑”应包括所有App

  日前,工信部直属科研事业单位中国信息通信研究院上线手机号“一键查询”与“一键解绑”服务。只要在“一号通查”公众号输入手机号,即可查询该手机号绑定过的App账户情况,并可直接选择解绑部分或全部账户。

  如今,人们的手机号不知不觉绑定多个App,甚至不记得拥有哪些账户。若账户仅被闲置不用,或不至于造成太大困扰,但手机号绑定账户存在诸多隐患,如部分App频繁给用户发送广告短信,令人不胜其烦;有的App经营者擅自将长期不使用的账户打包出售,违规售卖个人信息。即便用户尝试解绑,有时仍会面临复杂流程,甚至名义上解绑后依然遭遇骚扰,“解绑难”成为影响网络生活质量的痛点。

  “一键查询”“一键解绑”服务上线,维护了用户知情权与选择权,有助于遏制App平台“霸王条款”,降低侵权风险。但据相关报道,当前可查询和解绑账户的仅有微博、淘宝、抖音等寥寥数家,绝大部分App仍未被包含其中。若多数App不愿配合,拒绝共享数据,将难以起到“松绑”初衷,违规侵权现象仍会长期存在。

  有鉴于此,职能部门应加强行业沟通协调,引导App经营者以正确心态看待“一键查询”“一键解绑”,主动开放数据接口接入相关服务,帮助“一号通查”平台扩大服务适用范围。强化软件商城等App下载平台审核力度,要求App遵循“最小必要”原则,不得随意设置过高使用门槛,非必要不得强制用户绑定手机号,并自觉为用户解绑账户创造便利条件。实施常态化网络生态监管,发现App阻挠用户查询或解绑账户、以违规手段侵犯用户合法权益的,应视情况采取暂停服务、强制下架、取缔经营资质等处罚。

  技术层面“一键查询”“一键解绑”已能实现,但能否保障技术服务质量、充分发挥为网络生活“减负”作用,尚需时间检验。相关技术团队应坚持未雨绸缪,分析技术服务过程中可能面临的复杂场景,有针对性采取增加服务器带宽、扩充技术人员储备、完善“适老化”功能等措施。提供意见反馈渠道,认真听取使用者诉求,让服务功能更便捷好用,进一步增强公众满意度。

  应当指出,人们之所以为“一键解绑”叫好,间接反映了某些App片面追求注册量,忽视用户体验重要性,若用户绑定账户后体验不佳,将缺乏使用热情,萌生解绑念头。事实上,当前支持“一键解绑”的大多为功能齐全、内容充实、用户体验好的App,多年来拥有较强用户黏度,自然不担心用户大面积解绑。第一批支持“一键解绑”,也足见这些App经营者的信心与底气。以“一键解绑”服务上线为契机,其他App经营者不妨冷静思考产品功能服务是否有效满足用户需求,主动调查用户解绑原因,根据用户建议及时改进短板。相信只要App品质过硬,回归用心服务用户的基本属性,与用户共建良性相处模式,不仅助力用户享受高质量网络生活,也可使App赢得长期忠实用户,获得长远发展。(梅麟)

责任编辑:王后

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