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打12345什么事都“办不成”?便民热线岂容泼冷水!

来源:央广网
2021-11-25 10:27:41

  原标题:打12345什么事都“办不成”?便民热线岂容泼冷水!

  据媒体报道,打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人们没有一个办成(事)的”。

  对于这句“12345,有事找政府”,好多人早已耳熟能详。于是,当生活中遇到一些比较棘手的烦心事,越来越多的人情不自禁就会拨打此热线电话。毕竟,“12345”的背后是政府,只要政府愿意出面解决,还有什么问题不好解决呢?当然,透过这种心态,也能感受到群众对政府的高度信赖。

  纳闷的是,吐槽“12345能办什么事”的人居然不是求助者,而是个别政府部门工作人员。在公众的认知里,“12345”分明连着政府各部门,试想,如果各个方面都像这位回复“12345能办什么事”的工作人员那样,有话不好好说,有事不好好办,有问题不好好解决,遇到问题尽是踢皮球、倒苦水,就是不解决,若是这样,12345真的就办不成事了。果真如此,相关各方是不是都难辞其咎呢?

  之所以拨打政务服务热线,求的可是“助”,而不是“数落”,一句扎心的“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,让人情何以堪!12345两次截然不同的回复,不仅没有推动问题的解决,反而让老百姓更加迷惑。而建设局也是一样,吐槽12345也好,讽刺求助者也罢,甚至于后来答复说不清楚接听电话的人是谁,这些都给办事群众留下刻骨铭心的记忆,相关方面理应反思。

  吐槽“12345能办什么事”的人究竟是谁?但愿“不清楚”经得起查证,更期待12345不但能办成更多的事儿,还让事儿越来越少。(央广网特约评论员李强)

责任编辑:宋环

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