原标题：看到自己的照片亮相冬奥会，重庆妹子说只是千千万万铁路职工的一个缩影

　　工人日报-中工网记者 李国 通讯员 刘真珍 蒋远智

　　2月5日早上九点，重庆火车北站“马廉服务台”的工作人员唐铮铮刚送完一名重点旅客准备下班，掏出手机一看，就被自己的照片亮相冬奥会的信息刷爆了朋友圈。

　　“昨天上班没有看直播，今天早上竟然收到了这个好消息，对我来说除了震惊，更多的是幸运和光荣。”用唐铮铮的话来说，自己仅是千千万万铁路春运职工的一个缩影，自己也和千千万万铁路职工一样，总在为旅客安全保驾护航的路上全力以赴，以坚守诠释责任和担当，温暖万千旅客的归乡之路。

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　　“您好，麻烦出示下身份证，我来帮您办理改签。”“您好，您的车次是D2260，请到2A、3A检票口排队候车。” 2月4日是大年初四，唐铮铮恰逢值班，错过了观看冬奥会开幕式。

　　图为候车厅里，唐铮铮正通过小喇叭向旅客做防疫宣传 雷雪伊摄

　　在北京“冬奥会”开幕式“致敬人民”环节，一张唐铮铮为旅客服务的照片缓缓滑过，立即在单位职工群里引发热议。1997年出生唐铮铮是地地道道的重庆妹子， 25岁的她已经经历五个春运，服务岗位从站台、候车厅到“全国学雷锋活动示范点”、成都铁路集团公司党内“初心品牌”—马廉服务台的工作人员。每一次岗位的转变，对她来说都是一次挑战和历练。经过这些年的工作经历，唐铮铮积累了许多客运经验，褪去了刚入路时的稚嫩青涩，变得成熟稳重起来。

　　“我本就不是外向的性格，还记得刚入路时自己业务不熟，旅客一句问题就能难得我脸上发红！”唐铮铮笑着说道。现在的她，不仅能熟练地为旅客解疑答惑，还精通售票、检票、站台等客运业务，成为了多面手。

　　图为唐铮铮解答旅客问询 雷雪伊摄

　　今年春运，重庆北站旅客人数相较去年有明显回升，候车厅内明显可见的人流攒动，在马廉服务台前问询的旅客也多了起来。唐铮铮每日主要负责答疑解惑、便捷改签、失物招领、投诉受理、急难帮扶、重点旅客接送等工作。每日接班前，她总会提前来到值班室，查看电脑系统里面重点旅客预约人数和情况，并仔细记录下来，提前推着轮椅到进站口或相应站台等候旅客的到来。如果临近时间还未接到旅客电话，唐铮铮还要主动致电询问旅客情况，以免旅客错过列车。“服务无小事，细节见精神。”是她的口头禅。春运期间重点旅客预约较多，平均每天可接到好几十个预约工单，经常是在出站口刚送完一个重点旅客，又得推着轮椅到进站口接另一名重点旅客，中午按时吃饭的时间都屈指可数，只能在空闲时间回到值班室吃几口同事为她打来的，早已凉透了的盒饭。

　　图为唐铮铮向旅客进行防疫宣传 雷雪伊摄

　　唐铮铮除了做好“马廉服务台”的工作，更是重庆北站党员疫情防控突击队的一员，她每2小时要巡视一次候车厅，提醒候车厅内的旅客佩戴好口罩，检查妈咪小屋内的设备是否齐全，发现需要帮助的旅客并解决问题，一天下来，她的微信步数总是达到二万步，在朋友圈里名列前茅。到了晚上最后一趟车从重庆北站发出，唐铮铮才能稍作休息，揉一揉酸疼的小腿，准备迎接第二天的工作。