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供水人:春节我在岗 供水有保障

来源:中工网
2022-01-28 15:25

  民以食为天,食以水为先。

  1月26日,记者来到河北省保定市供水有限公司,走访了该公司调度中心、客服部门及抢修现场等,看到供水人在自己的岗位上各自忙碌着,都在为春节期间的安全供水科学备战、精心准备着。

  在该公司调度中心,记者看到工作人员正坐在电脑前全程监控,时而记录着数据。“你看,这就是市区供水管网以及各水厂的水压等数据的实时监测情况,我们会根据这些数据,指挥调度各个水厂,以确保水压平稳、水量充足。”工作人员向记者介绍。供水调度中心是城市供水的“神经中枢”,每年近9000万立方米的自来水都通过这里进行调度,输送到千家万户。越是节假日用水高峰期,工作人员越是忙碌,一刻不能掉以轻心。

  从事调度工作30余年的孙路军告诉记者:“我们的工作就是对市区管网压力和水量进行全天候监测,早就习惯了节假日值班,家人也很理解,能让全市人民不为用水的事儿闹心,我挺自豪的。”

  走出调度中心,来到该公司客服部,看到工作人员正在接听热线:“您反映的问题我们已经记录,马上安排处理,感谢您的来电。”“您好,请说具体位置,我们这就安排工作人员前去查看……”客服部门的电话铃声此起彼伏,坚守岗位的供水客服人员耐心地解答着市民反映的用水问题。工作人员告诉记者,他们的职责是24小时守候,随时为客户答疑解惑。小到水压不足、井盖破损、消火栓漏水,大到管道爆裂、大面积停水,客服平均每天要接二三百个电话。接到报修电话及时转派给维修部门,并根据用户诉求与相关单位实时沟通,确保“事事有回应,件件有答复”。

  在营业处换表维修班,工作人员告诉记者,当天一大早,他们就接到报修,称保钞宿舍内一处水表损坏。当班师傅张磊立即拿上抢修工具,和同事急匆匆地赶往现场。当天的寒风冰冷刺骨,但维修人员不畏严寒,弯着腰,弓着背,在冰冷的水中,一站就是一个多小时,终于将损坏的水表更换,而此时,张师傅他们早已浑身泥水,双手也冻得通红。刚回到公司,没来得及休息,就又赶往下一个维修点了。

  据介绍,春节期间,公司一线抢修人员和抢修车辆将24小时待命,提前对应急送水车进行维护和保养,确保突发供水事件停水时,能及时到位处置。

  人间最美是团圆。而为了万家团圆,保定供水人用责任和担当守护着这座城市的供水安全。

  (据河北工人报消息 河北工人报记者吕新生 通讯员安柔)

责任编辑:朱一丹

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