中工网讯 自今年5月召开三元经济开发区职工法律服务一体化基地联席会议以来，福建省三明市三元区总工会牵头联合多部门创新“一站式”受理、“一揽子”调解、“一条龙”普法的“三个一”工作法，打造“园区枫桥”升级版，疏职工心中“堵”，解职工心中“结”。

　　“一站式”受理，解决职工奔走“苦”。以“只进一扇门、最多跑一地”为目标，实现纠纷“一站式办理”。多部门联动，工会劳动争议调解从单方受理、单打独斗、单向推进的传统模式升格为窗口、网络、信访多渠道受理，今年以来，工会、法院、人社、检察院、公安、劳动、监察大队仲裁院等多部门联动，工会干部、法律志愿者、律师多方协同，实现了“走进一扇门，事务全办结”的无缝衔接流程化办理。充分利用互联网“大数据”，疫情期间，引导职工群众更多地变“走访”为“网访”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，线下当事人可以直接到基地寻求帮助，畅通各种诉求渠道。

　　“一揽子”调解，解决调解资源“散”。区总工会牵头召开联席会议，今年新增公安、检察院、辖区街道为基地成员单位，发挥公安依法处置社会治安案件和检察监督职能，进一步加大纠纷排查化解力度。在专兼结合调解员基础上，吸纳社会力量，实现人员“互兼互聘”，推进“调解+司法确认”“调解+公安联动”“调解+律师参与”，不断充实壮大调解员队伍，提高工作整体效能，提升群众满意度。截至目前，已成功调解劳动纠纷、工伤赔偿等劳动纠纷40多起，为外来工、农民工追回欠薪240多万元，实现小事不出厂区、大事不出园区。

　　“一条龙”普法，解决常态服务“难”。区总工会委派律师，利用每周三在基地和每月20日在区总工会，常态为职工提供法律援助，设立信访热线，收集企业意见建议30多条，接受法律咨询260余人次，坚持在劳动关系矛盾发生的各个环节中加强工会法律监督员队伍建设，解决劳动纠纷；维权队伍还利用职工下班或者周末的时间开展“六进”宣传；普法宣传一年四季、全年不停，让职工有困难找工会，从而完善职工维权常态化机制建设。

　　下一步，三元区总工会将壮大以劳动争议多元化解中心为“中枢”，调解室、法援室为“两翼”的调解组织体系，建设多元化、专业化、职业化的纠纷多元化解队伍，妥善处理职工的合法合理诉求，打造“党政信赖、职工满意、社会认可”的“园区枫桥”特色品牌，推进职工法律服务提质扩面增效。（谢闽）