3月以来，因受新冠疫情影响，部分职工群众生产生活遇到了较大困难。为此，上海市总工会按照市委、市政府的决策部署和工作要求，广泛组织动员各级工会积极投身疫情防控第一线，同时发挥工会组织优势、资源优势，深入一线排摸困难劳模、困难职工和灵活就业群体情况，全力帮助他们解决实际困难，及时送上党和政府的关心，让大家切身感受到来自“工会娘家人”的温暖，坚定广大职工打赢疫情防控攻坚战的信心和决心。

　　多举措帮扶伸援手

　　本轮疫情发生以来，城市的静止并没有让市总工会“娘家人”的关爱停止下来。4月，市总工会接连下发两份工作提示，分别提出要“做好疫情防控期间困难职工生活帮助工作”及“做好疫情防控期间劳模关心关爱工作”，动员各级工会在特殊时期做好对困难劳模、职工群体的帮扶救助工作。

　　广泛排摸 给予多样帮助

　　根据工作提示，针对困难职工，全市各级工会在常态化帮扶慰问工作的基础上，通过各级工会组织、服务阵地、服务热线等渠道，主动关注因疫情影响导致生活发生困难的职工情况，对主动求助工会，寻求生活物资救济的困难职工，各级工会要及时努力给予帮助。

　　对于在档困难职工，市总工会落实“三个一”举措，即“打一个电话（或发一条短信）、发一封慰问信、送一份慰问物资”，通过实物物资的形式，做好关心关爱。

　　在疫情防控的过程中，全市职工特别是劳模先进在抗疫一线、保供生产、志愿服务等岗位上担当作为、贡献力量，发挥着重要作用。考虑到有部分劳模在生活、就医等方面存在困难，市总工会要求各区局（产业）工会、市劳模协会分会、区劳模协会、职工服务热线等，对本地区、本系统、本单位劳模情况进行全面排摸，要主动联系高龄、独居、双老、患病劳模，帮助他们解决实际困难；主动了解抗疫一线劳模家庭生活情况，协助其解决后顾之忧。

　　畅通信息 及时回复求助

　　12351职工服务热线、工会微信公众号、网络媒体等，这些都是工会掌握和发现困难职工和劳模求助信息的渠道，对于掌握的求助信息，市总工会及时与所在区、街镇总工会及劳模协会对接，给予必要帮助，对于困难职工的典型个案，由市职工帮困基金会给予直接帮助。

　　通过12351职工服务热线，市总工会及时掌握了困难职工的诉求，为他们解决劳动争议、物资及药物保障、生活困难等方面求助140余条。4月28日，安徽省芜湖市农民工驻沪服务站胡先生来电反映，希望为芜湖市在沪农民工解决救援物资减少等问题。4月30日，根据其统计的信息，市总工会将其中需要优先关注的群体，如患有重大疾病、有孕产妇、家中有婴儿等情况的职工家庭，与对应的区总工会进行了对接，由各区总工会协同街道乡镇工会进行排摸了解，并给予适当关心帮助。另外，劳动报社按照市委宣传部的统一部署，于4月15日起开通24小时疫情求助热线。截至5月5日，共接听电话3000余个，除无效信息和现场答复以外，收到有效求助1202个，协调推动解决523个。

　　近期，市总工会提出重点关注家政服务员、护工护理员、商店营业员等由于疫情防控隔离而没有收入、防疫和生活物资发生短缺的困难灵活就业人员，要尽力协调地区各方，向他们提供必要的生活帮助。

　　劳模携手职工渡难关

　　上海本轮疫情开始后，各行各业的劳模纷纷行动起来，他们互助帮扶，携手渡过难关。据悉，在市总工会、市职工帮困基金会的协调下，生活困难的老劳模得到了最及时的帮助，生活物资的送达让这些老劳模感动不已。值得一提的是，由全国劳模包起帆发起的爱心捐赠也得到了沪上其他劳模的积极响应，市总工会第一时间向全市机关团体、企事业单位、爱心人士发出“同心抗疫，用爱守沪”的倡议。

　　劳模带头捐款献爱心

　　“我们有一个100多人的劳模微信群，群里的都是来自各行各业的劳模，那天，倡议发出后，群里的每一位劳模都参加了捐款，这一幕让我很感动。”全国劳模包起帆在电话里向记者动情讲述道。4月中旬，市总工会切实发挥市职工帮困基金会的特性与优势，向全市机关团体、企事业单位、爱心人士发出“同心抗疫，用爱守沪”的倡议，包起帆在内的众多劳模第一时间响应，奉献了自己的一份爱心。包起帆说：“我想和身边的劳模朋友们一起，尽自己的绵薄之力，帮助他们渡过难关。”

　　包起帆在受访中透露，4月初的时候，他看到网上出现很多困难职工的情况，心里非常着急。在他看来，这些困难职工应该被帮助，被关照，“我们职工都是心连心的，作为劳模，总想做点什么。”

　　随后，包起帆和市总工会联系沟通，很快便发起了“守望相助，共克时艰——我们在一起”献爱心专项活动，劳模工匠一起力所能及地向困难职工伸出援手，以捐赠物资或资金的形式，帮助困难职工渡过难关。包起帆带头捐款，并在他的倡议下，劳模、工匠也纷纷加入到献爱心的行列中来。

　　蔬菜礼包送到困难老劳模手中

　　疫情发生后，市总工会、市劳模协会及时排摸困难劳模情况，请各区局（产业）工会对本地区、本系统、本单位劳模情况进行全面排摸，要主动联系高龄、独居、双老、患病劳模，帮助他们解决实际困难；主动了解抗疫一线劳模家庭情况，协助解决后顾之忧。对通过12351职工服务热线、工会新媒体平台、网络媒体等渠道反映和发现的劳模及其家属的求助信息，市总工会宣传教育部、市劳模协会协同相关区局（产业）工会，及时了解劳模具体诉求并尽力给予必要的帮助，让劳模感受到党政和工会组织的温暖。

　　经过一番情况梳理后，很快，来自爱心企业捐赠的100份蔬菜礼包送到了困难老劳模手中。上海比雷福实业有限公司、上海交大教育集团高净值研究院等爱心企业得知老劳模的困境后，采购了各类蔬菜、面条等生活物资。上汽安吉物流主动免费承担了配送任务，团队克服了地址分散、道路封控的困难，仅用一天时间就将爱心礼包配送至100名困难老劳模的家中。

　　合力解决劳模实际困难

　　为切实做好疫情封控管理期间高龄、困难劳模的关心关爱工作，自本轮疫情发生以来，上海各级工会通过电话、志愿者上门等方式逐一排摸，及时掌握老劳模居家生活和困难情况，及时提供医疗服务、物资补给等支援，引导劳模保持乐观心态。

　　静安区总工会发出工作提示，落实全区500名劳模生活关心和困难上报工作，并对120名80岁以上劳模、28名80岁以下特困劳模开展逐一电话慰问。对其余劳模通过各自所在组织转达区总对他们的关心和慰问。经电话逐一慰问，148名劳模中大多数由子女居家照顾，生活基本正常，独居劳模也得到了居委会妥善照顾。同时加大对2021年度特困劳模的慰问力度，排摸核准54名特困劳模，及时送上防疫爱心礼包。

　　闵行区总工会逐一排摸困难劳模、了解需求，为500名劳模、工匠送上来自工会“娘家人”的“暖心蔬菜包”，切实帮助解决劳模们的后顾之忧。同时随附上《致劳模（先进）、工匠的一封信》，将工会的关怀和嘱托传递给每一位劳模和工匠。

　　本市其他各区局（产业）工会也纷纷用实际行动，为老劳模和困难劳模送去工会娘家人的关心。杨浦区平凉路街道总工会时刻牵挂着辖区内10位老劳模的生活近况，在封控管理期间专程安排工会工作者，挨家挨户将慰问礼包送到了老劳模手中。东方国际集团工会为32位封控在家的全国劳模送出食品礼包一份，为劳模及退休职工整理出六大购药渠道，缓解买药难问题。

　　中交三航局工会了解到不少退休劳模不熟悉网购、团购，工会干部化身“团长”，为老劳模送去“暖心礼包”。

　　纾困解难送上温暖与保障

　　在全市上下共同抗击疫情的特殊时期，上海各级工会第一时间行动起来，主动排摸因疫情影响导致生活发生困难的职工和农民工，尽力协调解决他们的困难和诉求，提供必要的生活帮助，齐心协力为他们送上温暖与保障。

　　“三个一”帮扶在档困难职工

　　送上一份慰问品、发送一封慰问信、编辑一条温馨短信，全市近500户困难职工家庭近期收到了这份来自工会的爱心大礼包，其中468户在档市级困难职工家庭还收到每户500元的一次性生活补贴。在疫情特殊时期，市总工会对全市在档困难职工家庭落实“三个一”举措，为困难职工家庭送上温暖。

　　物资配送前，市总工会12351职工服务热线为职工们发送了温馨的“收货提醒”，确保物流配送顺畅。在随慰问品一同送到的慰问信中，市总工会倡导职工们“人心齐、泰山移”，时刻做好自我防护，保持良好的状态和乐观的心态，齐心协力战胜疫情。

　　据悉，此次的爱心大礼包由安徽省泾县总工会捐赠，包含猪肉、鸡肉、胡萝卜、茄子、白菜等品类丰富的副食品。慰问对象包括市级困难职工在内的近500户困难职工家庭。崇明区总工会和各乡镇总工会组成团队，将爱心物资挨家挨户送上门；在本市其他区域，上汽安吉物流免费承接了配送任务，为困难职工送货上门。

　　加大农民工关心关爱力度

　　3月以来，上海疫情防控面临前所未有的挑战。在沪农民工作为一个特殊的群体，其防疫和保供工作成为社会关注话题，也牵动着工会干部的心。

　　一段时间以来，市总工会协同相关区局（产业）工会及时了解农民工诉求，已协调处理了物资支援、工资支付等求助事件。

　　与此同时，上海建工、隧道股份等工程建设企业加大了对农民工关心关爱力度。上海建工大批支援方舱建设的工人兄弟日夜赶工抢工期，保障隔离用房顺利搭建。上海建工旗下一建、二建集团工会想方设法打通堵点，在满足工友一日三餐的前提下，提供食品礼包进行慰问，并为工人配备了相关防疫物资。隧道股份各级工会主动关心关爱职工和农民工，积极推进“三个管好”举措，即管好餐盘子、管好药瓶子、管好货架子，确保各项目部的一线职工和农民工能安心、放心地坚守。

　　长宁区绿化市容局经排摸了解到，西联环卫公司有一户农民工，婆婆、老公及儿子均被封控隔离在家中，没有储备的食物。绿化市容局工会会同西联环卫公司工会，及时采购米、油、面、蛋和蔬菜等物资，送至农民工家中，助其解困，把工会组织的温暖送到困难农民工的心坎上。

　　为战胜疫情贡献“工会力量”

　　上级有要求，基础有行动。各区总工会通过电话或短信等多种形式，对在档困难职工进行慰问，进一步做好对因疫情造成生活困难职工的帮扶。各产业集团工会依据自身情况，及时跟进抗疫形势变化和职工切实需求，当好困难职工“娘家人”。

　　为保障困难职工的物资需求，东方国际集团工会为所属困难职工免费发放一份生活物资，并向困难职工和重病职工下发帮困慰问金和医疗救助金。上汽集团工会加强对患病职工、志愿者、从事医务工作家庭等群体的关心关爱，配送食品物资23400人。仪电工会开设仪电职工防疫抗疫“心手相连直通车”平台，职工可通过平台反映疫情期间工作或生活上的各种困难和诉求。华虹集团工会专门成立了寓意为“克服困难”的“克服”组，竭尽全力解决华虹职工的各种生活困难。世纪出版工会通过“发布一封倡议信”“两轮排摸困难”“制定三张清单（特困职工名单、可供食品单位名录、可供食品清单）”等措施，对生活特别困难职工给予托底帮助。

　　了解职工所思所盼、为职工解忧纾困，上海各级工会为打赢疫情防控攻坚战贡献“工会力量”。

　　让灵活就业群体不孤单

　　在上海的本轮疫情之中，快递行业同样遭遇不小的影响。很多快递小哥被封控在家，无法出门工作，他们的生活同时也受到了影响，其他灵活就业群体在本轮疫情中也受到了不小的冲击。本市各级工会纷纷慰问疫情下的快递小哥并送上慰问品，各家快递企业工会则出台扶持政策，帮助这些小哥渡过难关，早日迎来全面复工复产的时刻。

　　为户外职工排忧解难

　　据悉，浦东、宝山、金山、闵行、奉贤、徐汇、青浦、普陀等区协调辖区内有关方面，共开通了9个户外职工爱心接力站，并在上级工会的帮助下，联系上海世纪联华超市，采购了一批生活和防疫物资，让这些在特殊时期依然坚守在岗位上的快递小哥、外卖小哥、货车司机和环卫工人等户外职工感受到工会的关怀。

　　黄浦区总工会向首批11家“小哥驿站”的叮咚、京东、饿了么等电商平台600余名新就业形态劳动者，发放了牛奶、面包等近6万元慰问物资。长宁区虹桥街道工会发现部分快递小哥因居住地封闭管理只能夜宿街面，工会马上深夜赶到他们的临时点，为大家送上睡袋、水果、罐头、饮用水等。

　　上海市劳模、申通快递的关立平已经封控在家超过一个月的时间，他非常迫切地想要回到自己的岗位上。关立平告诉记者，公司对自住小区的和住公司宿舍的都提供了必要的生活物资，“集体宿舍的员工，他们的三餐都是有保障的。”闲不住的老关说，自己很早就开始在小区里做起了志愿者。

　　由青浦区总工会牵头组建的青浦区快递（物流）行业工会联合会也给顺丰、圆通、中通和韵达的快递小哥送去了慰问以及物资，向300多人发放了慰问品有食品、口罩、消毒液等。

　　复工之路为员工提供补贴

　　记者从顺丰了解到，在此轮疫情期间，公司管理层以及工会始终关爱快递小哥身心健康，开展关怀慰问等行动。为解决员工食宿问题，疫情期间打通了丰食团餐资源，每个网点安排专人实施点对点关怀，帮助员工解决采买物资问题，员工关怀覆盖到全员。同时为居住在宿舍楼的员工统一配送食品及防疫物资；积极正向引导，为快递小哥减压助力，开通“健康专线”和“知音挚友团”进行答疑解惑，开展“在一起”特别关怀直播。

　　当前，圆通快递正在逐步复工复产，圆通快递工会相关负责人告诉记者，4月底，圆通总部推出重磅政策，全力扶持上海网点克服困难、复工复产。上海抗疫期间，各快递网点生产经营受到较大影响。为消除一线员工的后顾之忧，圆通总部决定向上海200多家网点总共发放1000余万元兜底工资补贴，用于快递员、驾驶员、操作员、客服人员等网点一线人员生活保障，让他们充满干劲地投入复工复产。

　　（据劳动报消息 劳动报首席记者 李嘉宝 张锐杰 劳动报记者 庄从周）