原标题：昆明市总借助数字化转型前沿新技术创新服务职工理念及平台（主题）

　　“心理减压赋能”为特色的心理健康服务致逾12万人获益（副题）

　　工人日报-中工网记者陈昌云 “截至3月3日，‘春城职工心理减压赋能服务中心’已经运作了整整3个月，”3月5日，昆明市总具体负责“赋能中心”运作的刘贵红告诉记者，“3个月以来，赋能中心通过心理赋能数字媒体平台的认知人工智能测评、线上精品课程、在线直播等线上服务资源，服务职工11229人次，通过场馆共计服务职工约5000人次，而从市总开展职工心理服务以来，线上线下咨询以及各类培训和讲座，服务职工已超过12万人。”

　　“赋能中心融合了大数据、人工智能、心理轻咨询、物联网等前沿技术，为职工提供线上、线下一站式智慧心理减压赋能服务。”据昆明市总工会职工（会员）服务保障部部长刘贵红介绍，“赋能中心”深受职工欢迎，开业以来，各项工作稳步开展，共为职工提供包括魔镜轻咨询、身心交互情绪体验、团体心理辅导、沉浸式《火炬》工建‘剧本杀’、个体心理咨询等心理减压赋能服务百余场，其中包括智能场馆的预约参观体验49场，主题团体辅导活动、工建剧本杀74场，为职工提供一对一心理疏导与家庭咨询226人次，通过场馆共计服务职工约5000人次。

　　“接受服务很简单，”刘贵红说，“职工有需求，可以通过关注‘春城职工家园’微信公众号和所在单位的工会电话预约。”

　　“新修订的《工会法》将工会的基本职责增加了‘竭诚服务职工群众’，新增的这8个字揭示了新时代工会工作所发生的巨大变迁，就是说，工会的‘服务’功能日益凸显，”昆明市总党组副书记、常务副主席赵健吾说，“这就需要我们动脑筋想办法，从传统的困难帮扶和物质帮助向职工的精神、文化领域寻找服务的新节点，我们的‘赋能中心’即由此而来。”

　　他说，在建设“中心”之前，市总针对职工存在的各类心理困扰和需求，联手云南省社会心理学会、云南大学，安排专业团队调研访谈了全市13个县（市）区工会、17家企业工会，向12000多名职工发放调查问卷，“收回有效问卷9436份，结果显示，昆明市男职工心理健康程度低于女职工，20%的农民工有不同程度的心理健康问题，职工存在的心理问题多来源于工作氛围不和谐、职业发展、亲子关系问题等，为此，市总决定从减压赋能的现代化心理服务入手，建设一个智慧型的枢纽基地。”

　　“心理学角度的赋能实际是‘唤醒’，相当于雅思贝尔斯所说的教育理念以灵魂‘唤醒’灵魂，所以筹建这个服务中心伊始，”赵健吾说，“我们就选择了‘赋能’的心理学概念作为建构这项服务的核心理念，旨在通过言行、态度、环境的改变给予职工以积极的人生、工作态度，以最大限度地发挥他的才智和潜能，长期的职工工作实践使我们感到，不少职工需要赋能，通俗来讲，有心理困扰的职工觉得‘我不能’，但我们要‘使他能’。”

　　据刘贵红介绍，昆明市总的“春城职工心理减压赋能服务中心”于2021年12月3日启幕运作，“它是服务全市职工心理减压赋能的智能化融合服务平台，分线上、线下两部分，线下服务阵地空间面积550平方米，融合大数据、人工智能、心理轻咨询、物联网等前沿技术，聚焦职工普遍关注问题，分层提供高密度、标准化服务，开创新型心理服务形式与体验活动。”

　　“比如‘剧本杀’，它不仅仅是一个游戏，更是一个集知识、心理博弈、强社交等三种属性于一体的娱乐项目，职工在参与的过程中就使心理得到缓释。”他说。

　　记者在现场看到，中心设有“浸润式团辅”“身心交互探索”“心灵方舱”“体感运动减压区”“心灵会客厅”“人际互助支持区”等功能区域，可以开展包括“心理倾诉及咨询”“工作坊”“工建剧本杀”“团体心理辅导”等特色活动，是为职工提供人才发展综合素质赋能服务的一站式综合体。”

　　据昆明市总分管职工服务工作的副主席李祥介绍，目前，全市已建成职工心理健康服务中心4个，职工心理健康服务站（室）25个，尤其是基本建成了以“春城职工心理减压赋能服务中心”为枢纽、县（市）区总工会“心理健康减压服务平台”为支撑、乡镇街道（基层企事业单位）“心理健康服务站”为触角的三级职工减压赋能服务体系。

　　李祥表示，基于心理干预缓释是很专业的工作，“专业的事需要专业人士来做”，昆明市总还组建了有200余人的“EAP援助师”队伍，并形成了有50余人的“危机干预师”队伍，还选拔了68名心理专家，组建了昆明市总“职工心理健康服务”专业团队。

　　李祥说，早在“赋能中心”问世之前，市总早已开展职工心理服务，迄今已有超过12万职工参与并接受相关心理健康服务，“心理服务有个特点，被服务者只要‘参与’就是‘受益’，因此，以‘赋能中心’为标志，总计已有超过12万职工不同程度从市总开展的心理服务中受益。”

　　经过对接受心理服务的职工所关注的问题的深入研判，市总发现职工心理问题涉及情绪情感、工作压力、家庭婚姻、亲子关系、人际关系、个人成长、身心健康等，其中情绪情感问题最多，占比为32%，工作压力次之，占比为29%，婚姻家庭与亲子关系合并，占比24%，刘贵红认为，“这样一来，又为我们进一步完善减压赋能服务提供了客观而可靠的科学依据。”