“有工会在，我们心里有底”

　　谭明， 东方国际集团旗下龙头股份副总经理，和本报记者连线时，他正处于隔离期。1月13日，他幸运得乘上了中国政府的商务包机，得以在过年前回到家乡。从埃塞俄比亚的首都亚的斯亚贝巴飞往成都，14天的隔离期满后飞往上海，再进行7天的居家隔离。谭明直言自己非常幸运，在非洲工作的四个多月时间里，他和当地近10位东方国际集团的员工一起经历了反复肆虐的疫情以及在去年年末爆发的埃塞俄比亚内战。“当时，反政府军已经打到离首都40公里的地方，可以听到炮火声了。在我们厂区内，生产依然在进行着，大家有条不紊地工作着。”谭明透露，正是公司各级工会不断完善关爱机制，落实暖心行动，对员工以及家属的困难第一时间给予解决和帮助，海外员工心里有底，工作上才更有冲劲。

中方员工在埃塞俄比亚工厂帮助当地工人精进生产技术。

　　连续三波疫情袭来

　　公司给予最好的医疗保障

　　2018年4月，在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴的东方工业园，公司成功建立了毛衫工厂——埃塞龙腾服饰有限公司。在2020年年初，新冠疫情袭来，驻外的员工马上就遇到了当地口罩紧缺等现实问题。集团工会获悉后，第一时间寄出口罩等防疫物资进行支援。

　　龙头外贸工会负责人傅泓卉告诉记者，在埃塞俄比亚的这批员工在国内还未大规模接种疫苗时，就已经通过各种渠道接种好疫苗了，“当地大使馆和我们的政府给予了相当大的帮助，我们工会也及时跟进，给予他们额外的保障。”据悉，公司工会统计好驻外员工信息，上报集团工会，为他们提供了一份意外保险。

　　去年赴埃塞俄比亚工作的谭明透露，从2018年起在那里工作的中国员工其实已经在当地经历了三波大的疫情潮，最近的一次便是奥密克戎的考验。谭明表示，由于厂区内有不少当地员工，所以疫情还是在厂内发生了，中国员工感染新冠后，公司工会马上将确诊的员工送往当地一家各方面条件都不错的医院。据介绍，这家医院是亚的斯亚贝巴最好的医院之一，由中国人创办，拥有来自全世界各地的优秀医生，中国员工所入住的病房，条件也是最好的。傅泓卉透露，在第一时间获悉员工确诊后，他们马上启动相关保险的理赔流程，由于早早地就为当地每一位中国员工购买了新冠的医疗险，这些不幸确诊的员工，很快就获得了赔付。

　　此外，疫情期间，公司提升了职工餐标，多提供高蛋白食物，帮助提升抵抗力。

　　做最坚实后盾

　　解家属后顾之忧

　　傅泓卉在受访时坦言，“其实最担心的，最放心不下的，是这批员工的家属。家人在外打拼，遇上疫情，很难归国，这种焦虑的情绪，我们是可以理解的。”去年年末，埃塞俄比亚又爆发了内战。好在，员工们所在的东方工业园不论是安保还是生活设施都非常不错，这也让员工和他们的家属宽慰了一些。

　　“我们在特殊时期不断提醒员工，不要单独外出，如果一定要外出，一定要两人以上成行。对于员工的健康和安全情况，一定要坚持日日报制度。” 傅泓卉表示，当驻外员工的家属遇到困难或突发情况，驻外员工或家属通过联络员联系各事业部爱心驿站（下属各单位工会），爱心驿站组织志愿者采取有效措施，努力为他们排忧解难，并将实时情况及时反馈给驻外员工。

　　“我们在埃塞俄比亚有一位员工，他的父亲去世了，要回来处理相关事宜。但当时埃塞回国内的航班一直会遭遇熔断等意外情况。加之，票价一路上涨，从原本的往返八九千元的价格涨到了大概近三万元的单程票。”傅泓卉说，尽管如此，公司还是想尽办法，帮这位员工购票，此后的机票隔离费用等，公司都帮他一并解决。

　　虎年春节就要到来，东方国际集团各级工会正在对驻外员工家属进行一年一度的家访慰问，工会的志愿者更会不定时地上门解决这些家属的实际困难，如看病、配药等。谭明在和记者连线时说：“我们虽然身在海外，但背后有靠谱的娘家，我们也可以安心、放心地工作了。”

　　将关怀送进海外建设者心中

　　中交上航局工会保前线稳后方，多举措关爱海外职工

　　新春临近，年味越来越浓，打工人纷纷扛起行李，准备回家过年。然而远在千里之外，中交上海航道局有限公司400余名海外职工依然选择坚守“阵地”，漂泊大海，无问归期，为中国疏浚行业海外拓展贡献力量。

　　既为稳住人心，也是鼓舞士气，在新春佳节即将到来之际，上航局工会以“心系职工情、温暖进万家”为主题积极开展了多项新春关爱海外职工的活动，将温暖和关怀送到正在开拓海外市场的建设者们心里，也将祝福送到了海外职工家属的身边。

　　对于全体海外建设者们，上航局为海外职工发放了超期补助并提高伙食费标准，将实实在在的关怀送到职工身边，为海外一线职工增加营养、增强体质，更好抗击海外严峻的疫情。

上航局职工为海外员工分发工会寄来的药品。

　　“现在疫情形势较为严峻，我们的船员在船上一待就是好几个月，一直不上岸对人心情的影响还是挺大的，很容易产生焦虑的情绪。”

　　去年8月，上航局工会启动了海外职工心理关爱EAP服务项目，对接专业心理机构对所有海外职工开展心理专业测评、开设心理疏导辅导讲座、对海外职工和家属设立24小时关爱热线……春节前，特别开展了网络驻场心理关爱咨询，主动联系心理咨询专家服务海外船舶及项目部，与海外职工一对一视频咨询，用驻场咨询主动出击，解决职工心理问题。

　　临近新春，吃年夜饭、举办一台小春晚，都是除夕夜上航局海外职工们的传统节目。今年，上航局海外事业部特别策划了一场“春节云端相聚”海外职工年会，海外事业部的领导们通过视频的方式与所有春节坚守海外的职工们隔空见面，送上新春的祝福。年会上还特别设计了连线游戏互动、在线连麦节目秀、现场抽奖和线上游戏等环节，通过系列活动，增进了企业与海外职工的感情，进一步提升凝聚力，大家在欢声笑语中共同展望美好的2022年。

　　受疫情影响，原本可几个月回一次家的船员们归期不断被延长，航班多次熔断。即使外在条件严苛、回国成本高昂，上航局依然竭尽全力组织海外人员轮换，更是通过包机、船舶调遣等多渠道保证职工回国，并承担了职工隔离、回国期间产生的全部费用。上航局海外事业部党工委副书记、总经理王志敏说道，“我们考虑到职工这么长时间没回来，就算机票再贵，企业也要帮他们承担，我们尽可能让大家都有机会回家。”

　　值得一提的是，上航局业务所在的大部分国家医疗资源紧张，再加上多次航班断航影响，国内的防疫物资很难寄达到当地，这给远在海外的建设者们带来了一些紧张情绪。为此，上航局克服重重困难，千方百计寻找运输渠道，累计为海外寄送了73批次的防疫物资，先后寄送了640盒检测试剂、38000多个口罩、1300余盒药品。

　　家属有困难，找工会志愿者

　　中建八局工会“五个一”关爱驻外职工

　　“作为一名曾经的驻外职工和如今驻外职工的家属，我除了感谢还有自豪，来自工会的关怀慰问，更让我心里暖暖的。”在前不久举行的驻外职工家属座谈会上，来自中建八局埃及新首都项目郭翔宇的爱人王月的一番话，正是近年来八局工会多项关爱机制的成果体现。

　　目前，中建八局有1400多名职工在海外工作，由于疫情原因，原本能定期回国的职工们长期坚守。因此，中建八局工会近年来持续将“五个一”驻外职工关爱项目向海外职工倾斜，尤其在关爱驻外职工的留守家属方面，工会志愿者成为一股重要力量，通过热心帮助将组织的温暖送到他们身边。

在家属座谈会上，中建八局工会为驻外职工家属送上慰问品。

　　据了解，中建八局工会的“五个一”关爱项目包含邮寄一封慰问信、赠送一份关爱礼包、开设一部服务热线、开展一次节日探访和召开一次家属座谈会。这“五个一”已实现对全部驻外职工的覆盖，“能登门的一定登门拜访，实在不方便去的也有慰问信和慰问品，我们希望驻外的职工家属能够自豪：我的家人在这样重视职工的企业上班。”中建八局党委副书记、工会主席于金伟如此说道。就在昨日，中建八局党委副书记、总经理章维成，党委副书记、工会主席于金伟，副总经理王涛一行来到海外职工家中，开展春节走访慰问，为海外职工家属送上节日的温暖和祝福。在海外职工蒲晓峰家中，章维成一行为职工家属送上慰问品和慰问金，并与他们进行亲切交谈。章维成详细询问了职工家属的健康、生活情况，向他们介绍了企业最新发展成果与海外项目的防疫措施，以及海外职工的工作生活状况，表示将为海外职工提供充足的防疫和生活保障，做好全方位服务，请家属放心、安心。

　　在“五个一”的关爱服务中，颇让职工及家属好评的是开设了一部服务热线。“服务热线不单单是一个公开的手机号码，我们每个分公司工会都有一支工会志愿者队伍，除公开的服务热线号码外，我们也实现了志愿者与驻外职工及家属的定点联系，每名家属都能找到对应的工会志愿者。”据了解，服务热线主要为驻外职工家属提供服务，弥补他们因不在国内产生的不便。“有一次我们一名就职于中建八局海外公司驻埃及CBD标志塔项目的总工爱人找到了我们的志愿者，因为她是老师，要临时参加监考，没人接送孩子上学，最后是我们的工会志愿者及时‘补上’，帮他接送了孩子。”事后，该职工和家属都对这个能“一键”解决困难的热线电话赞不绝口。

　　近年来，中建八局工会在做好海外项目基础设施保障的基础上，非常重视驻外职工与家属之前的情感联系，“给予的物质关怀只是一方面，但亲人之间的思念没法解决。”于金伟表示，中建八局工会从情感关怀入手，陆续开展了家属座谈会、驻外职工子女夏令营等活动，让关怀覆盖到驻外职工的家属。

　　他们“仗剑天涯”工会在后方保障

　　中国宝武各级工会“各显神通”关爱驻外职工

　　《仗剑天涯员工访谈录》，这是一本宝钢金属有限公司的文化手册，12名以外派、项目支撑、柔性配置形式到异地工作的职工，讲述了自己在外打拼的故事，他们甘于奉献、实践自我的精神激励了许多人。以此为契机，宝钢金属党委及党群各部门推出一系列对驻外员工的关心关爱措施。在中国宝武，各级工会没有忘记驻外职工的付出，多措并举关心关爱驻外职工，让他们“仗剑天涯”时，能够安心、放心、暖心。

　　在宝钢金属，党委领导亲自部署建立外派（含境外、协同支撑团队）员工和家属联络机制。组建由党组织联络人、工会联络人、基层团干部、青年志愿者组成的志愿服务小组，并建立常态化联络机制。及时了解、解决驻外干部员工及家属工作和生活中的需求及困难，协助解决突发紧急需求，提供日常生活服务、节假日暖心服务，定期走访因疫情长期留守海外的员工家庭。改善外派员工探亲待遇。增加探亲路费报销次数，将外派员工的探亲路费报销次数由“本人4次往返+直属亲属4次往返”调整为12次往返（对应每月一次），由本人、直系亲属共同使用。

　　工会建立“两必访”制度，包含外派人员生病住院必访以及外派人员家中遇到重大事件必访。工会与外派人员建立一对一微信联系，及时了解外派人员及家属情况，及时帮助解除外派人员的后顾之忧。同时，派驻单位也时时关心外派人员在当地的工作、学习和生活情况，开展各类活动丰富外派员工的业余生活。

　　日常关怀上，宝钢金属为外派项目组成员配备爱心药箱、为外派海外员工配置防疫大礼包、邀请外派员工“看花博”、在寒冷天气慰问项目建设团队等等，从“小事”做起，从细节抓起，提升幸福感。

　　在住宿等后勤保障、年休假及探亲假、履职待遇等方面，公司在优化《外派人员管理办法》的基础上，不断完善改进，为外派人员提供良好的政策保障和支撑，更大程度发挥外派人员的能力。

　　此外，宝武在沪其他各子公司也推出了形式不同的关爱举措，宝山钢铁股份有限公司对有特殊困难的海外员工家庭开展入户走访慰问，同时，为加强海外疫情防控保障，在全球各地区近25个海外办事处配备小型吸氧机50余台，以备应急之需；上海宝钢包装股份有限公司利用节假日开展“感知宝武·感知包装”活动，邀请外派员工家属座谈，组织开展评选职工“贤内助”，凝聚共识促发展。欧冶云商股份有限公司对于海外外派人员建立“安心”服务机制，定期慰问海外派驻员工及家属，建立“2小时响应机制”，海外派驻员工家中如遇突发事件，提供2小时上门援助。

　　（据劳动报消息 通讯员 梁嘉蕾 劳动报记者 庄从周 劳动报首席记者 张锐杰）