原标题：深圳福田区总工会走心办实事 切实推动解决职工“急难愁盼”

　　产业工人队伍建设改革、先行示范工联会建设取得新成绩；工会大食堂建设工作经验在全国工会系统分享：“法院+工会”劳动争议多元化解机制，在全省劳动争议多元化解业务技能竞赛中勇夺第一；工会经费审查规范化建设在全市工作考核中连续六年被评为一等奖；职工服务中心获评2020年“广东省职工服务示范点”；斩获广东省集体协商经典案例评比一等奖第一名……近年来，工会大食堂、先行示范工联会、暖蜂驿站、爱心妈妈小屋等已成为福田区家喻户晓的“工会品牌”。

福田区总工会班子成员到园岭街道八卦岭职工服务中心了解工会大食堂建设及运营情况。福田区总工会供图

　　近年来，福田区聚焦“我为群众办实事”，一场场生动的职工服务实践活动蓬勃开展，一桩桩事关职工切身利益的决策部署为职工幸福“加码”，一件件以职工为本打造的“工”字品牌发扬光大。福田区总工会认真领会广东省总工会“四最”“四让”工作要求，紧密联系职工群众，坚持人民至上，持续为职工办实事、做好事、解难事，把职工的温暖系在心头，着力解决职工“急难愁盼”问题，不断提升新时代职工之家建设水平，职工获得感和满意度持续提升。

　　急职工之所急

　　完善职工服务阵地建设 让新就业形态劳动者工作更安心

　　在新经济、新业态发展如火如荼的当下，如何组织货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者到工会中来是一道难题，考验着福田工会的智慧。

　　管理难、人员分散、流动性强是该群体建会入会的症结所在。福田区总工会通过把工会组织建在工业集聚区、建到新兴产业链、建到新就业形态劳动者身边，改变新就业形态劳动者无“娘家”的局面。

　　货拉拉司机常年奔波，高强度的工作和较差的生活环境应该得到更多的关注。福田区总工会在梅林街道多丽工业园区设立了货拉拉司机之家，设置了公司业务咨询办理、车驾管业务咨询、法律咨询、工会帮扶等业务，还经常组织召开工会、平台、司机三方诉求表达座谈会，参会司机结合自身案例提出接单、外挂、空返、判责四大类15个问题，向平台提出合理建议及诉求，在工会的见证下，货拉拉司机们有了“情绪宣泄口”，工会就是他们的“娘家人”。

　　福田区沙头街道的顺丰速运暖蜂驿站，配备有多功能室、母婴室、公共卫生间、职工书吧等功能区域，还专门配备了微波炉、冰箱、饮水机、免费WiFi网络等一系列便捷设施，是深圳最大的快递小哥之家。“暖蜂驿站给在外漂泊的我们提供了一个家。”顺丰速运公司的快递小哥郭先生表示：“感谢深圳能让我们如此有尊严，许多细节让我们感受到了这座城市的温暖。”

　　福田区先后在福保、华强北、沙头、园岭打造街道级职工服务中心，共完成115个暖蜂驿站和13个暖蜂窗口建设，并推动全区95个党群服务中心叠加职工服务功能。

　　对于网点分散、人员流动性大的行业，区总工会通过推动“区—街道—社区”多层级服务体系，实现区级服务阵地规范化建设发展，街道服务阵地精细化升级，社区服务阵地全方位覆盖。通过成立先行示范工联会的方式，实现资源共享、合署办公，加挂“职工服务中心”牌匾，进一步扩大完善职工服务阵地建设。

　　解职工之所难

　　以“圆桌行动”为抓手 搭建和谐劳动关系平台

　　2020年，理光（深圳）工业发展有限公司停产搬迁，区、街道、企业三级工会联动，提前介入、主动作为，实现了2815名员工100％签订经济补偿方案，助力企业圆满完成了和谐搬迁，实现劳资双赢。

　　理光公司是区总工会以“圆桌行动”为抓手搭建和谐劳动关系平台的生动注脚。随着经济转型、产业升级，一些企业“关停并转搬”在所难免，为构建和谐劳动关系，福田区开展了以区总工会主导，区维德法律服务中心主办，多元参与，构建和谐劳动关系的“圆桌行动”。

　　60多名党员志愿律师、600名维权信息员，“团、营、连”三级工作模式等为“圆桌行动”保驾护航。通过劳资协商工作，建立劳资双方内部“可协商”、外部“可调解”的有效运行机制，变被动维权、事后维权为主动维权、事前维权，努力将劳资纠纷化解在萌芽状态。

　　以福田保税区CSO公司为例，2017年11月，因该企业推行薪酬制度改革造成了一触即发的劳资关系危机，区总工会联合“圆桌行动”团队，深入企业与工会干部面对面座谈了解诉求，代表企业工会对资方新方案的说明给出了专业法律意见，并就重点问题与资方进行了理性有效的沟通协商。经过三轮协商后，资方对原定方案进行了优化完善，获得了员工一致认可。

　　区总工会每年投入专项经费，深化“圆桌行动”项目内涵，组织由党员志愿律师组成的金牌讲师团为各企业进行授课培训；提供《圆桌行动需求清单》，开设不同形式的能力训练提升营；23名街道总工会专职法律顾问接受企业职工日常法律咨询，让职工得到快速、便捷的沟通服务；由项目劳资方面专家讲解劳资纠纷调处和集体协商流程、技巧和要点，提升各级工会工作者的实践应用能力；区总工会全体人员挂钩联系街道总工会全体人员分片挂钩企业，层层指导“圆桌行动”，让“圆桌行动”成为解决基层劳资关系危机的一把“金钥匙”。

　　消职工之所愁

　　工会大食堂让职工生活无忧

　　好事办实，实事办好，对于很多职工来说，工会大食堂的建设就是一件大好事、大实事。“自从有了工会大食堂，我再也不用为一日三餐发愁了。”八卦岭工业区工作人员张先生高兴地说道。

　　由于工（产）业园区、楼宇商圈集中，部分单位受自身实力、硬件设施等条件的限制，很多职工存在“吃饭难”问题，区总工会关注职工“急难愁盼”，自2014年起，建成园区、厂区、楼宇、街区共4类，16家工会大食堂，解决了近20万名职工的就餐问题。

　　以联合广场工会大食堂为例，食堂建成后，为联合广场及周边近万名职工提供早、中、晚三餐服务，食堂涵盖了各大菜系，按照不同地域人群用餐口味风格制定菜式，食材绿色安全，菜品丰富多样，价格亲民实惠，极大方便了白领和户外劳动者等职工就餐问题。

　　园岭街道冠源工会大食堂还嵌入了“长者食堂”“小哥爱心码头”“暖蜂驿站”等爱心场所，涵盖了困难救助、就业援助、法律援助、企业在职职工医疗互助等职能，服务覆盖了八卦岭工业园区近4000家企业、5万余职工。

　　据悉，工会大食堂连续3年被区人大代表投票选为政府每年办的20件民生实事项目之一，该项目先后受到省总工会、市总工会多次点名表扬，已成为全国工会系统职工服务品牌项目。广东省总工会副主席杜玲在调研区总工会工作时表示，工会大食堂解决了职工就餐难问题，这是工会做的大好事、大实事，真正解决了职工“急难愁盼”问题。另一方面，从工会食堂到职工综合服务基地，工会大食堂为职工提供越来越多的普惠服务，逐渐成长为凝聚职工的服务平台，为构筑全方位、立体化服务阵地打下坚实基础。

　　圆职工之所盼

　　加强职工思想政治引领 开展“书记。主席党课讲堂”

　　福田区总工会历来重视职工思想政治工作，通过强化思想政治引领，团结引导广大职工听党话、跟党走。从2018年起，福田区总工会创新开展“书记。主席党课讲堂”活动，几年来，党课讲堂从机关到社区，从国企到民企，从领导干部到普通党员，遍布街道社区，影响了一批又一批职工。

　　近年来，福田区“书记。主席党课讲堂”活动进一步深化，在区总工会的带领下，上下联动下好“一盘棋”，形成纵向到底、横向到边的学习体系，落实“五进”“两个全覆盖”，实现党课教育工会工作者全覆盖、建会企业全覆盖。

　　为适应新形势下职工的需求，工会组织积极拥抱“互联网时代”，依托“两微一网”平台发出工会好声音，全面实施“书记。主席党课讲堂”2.0版之“现场微党课”计划，加大劳模工匠等先进人物正面宣传教育力度，深入开展以“劳动创造幸福”“中国梦。劳动美”等为主题的宣传教育活动。

　　福田区总工会班子成员经常为职工上党课，“书记。主席党课讲堂”在提升广大职工素养，推进福田区工会系统党建正规化、党员学习教育常态化、工会工作者学习教育系统化方面起到了积极的推动和提升作用。

　　沉下身子、深入一线、问需解难……福田区总工会把开展好“我为群众办实事。服务职工零距离”实践活动，作为检验“书记。主席党课”学习教育成效的重点内容和重要标准，在党建带工建的引领下，福田区开展了一线职工技能培训、人文素养提升讲堂、“团体心灵SPA”和趣味心理疏导、持续深化劳动竞赛技能大比武，职工疗休养、免费体检、高温慰问、安全知识宣传、法律援助、网上普惠服务等关爱活动，正是福田区总工会“我为职工办实事”最好的诠释和缩影。

　　（刘倩 晋海燕 袁丽）