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西安疫情封闭期间,通信劳模做了这些事

来源:工人日报客户端
2021-12-27 09:17:56

  原标题:西安疫情封闭期间,通信劳模做了这些事

  工人日报-中工网记者 毛浓曦  通讯员 祝盼 

  12月23日0点,陕西西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理。中国移动陕西有限公司(以下简称陕西移动)劳动模范带头,无论封闭在家还是主动“请缨”,坚守一线,他们都在自己的本职岗位上做着通信、服务、防控“三个保障”,为战“疫”注入劳模力量。

  家也能是“战场”

  “紧急,我单位无法接收到疫情通知的传真,需要技术支持……”12月24日,陕西移动网络管理中心技术专家王琦收到这样一条讯息,他迅速对该单位传真故障信令数据做全程端到端诊断,通过近10个小时连续分析,最终定位出对方近期路由调整后参数配置不当,他随即协调对方予以优化,彻底解决了问题。

  王琦曾荣获中央企业劳动模范、中国移动劳动模范。小区实行封闭管理后,他开始把家当作“岗位”。早上7点,家里人还在休息时,他已经悄悄从床上爬了起来,坐在电脑前收集并处理核心网各系统运行数据,同时不间断地技术支援无线、传输、核心网等移动网络疑难问题,工作期间电话、邮件不断。半夜,家里人都已经熟睡,在最后发送完当日网络运行情况通报后,他才拖着疲惫的身体躺在床上。

  在封闭居家的4天里,王琦累计处理各类问题22例,其中疫情相关的6例,制定多项疫情网络保障方案,承担着疫情期间保障通信畅通的部分重任。

  查不到一码通、核酸“怎么办”

  “如果所有营业厅全部关厅,大家的手机卡坏了、丢了怎么办?现在是特殊时期,没有手机,大家查询不到一码通情况、核酸情况怎么办?是不是意味着我们大数据信息平台收集不到准确信息,怎么办?……”当听到西安封闭管理后,陕西移动西安公司刘丽丽脑海中冒出了许多个“怎么办”。

  “我申请继续上班,在此期间一定做好防护,不给组织添乱……”刘丽丽一个电话打给了公司经理。

  在获批上班后,她主动承担起安排全市营业厅营业工作,经过9个小时的各种沟通,她完成了安排全市15家营业厅的营业时间与报备工作,组织起全市区160名员工上班,并完成排班任务,以充分保障疫情期间陕西移动的通信畅通。对疫情期间需要暂时关闭的营业厅,她也忙碌起来,编辑温馨提示、打印并张贴。同时,为了让大家疫情期间足不出户就能办理补换卡业务,刘丽丽与同事一起制订了应急方案,当天就实现营业厅线上业务承载,既避免了大家疫情期间外出风险,也确保了疫情期间通信服务“一直陪伴”。

  刘丽丽还有另外一个身份——“陕西省劳动模范”。

  抗疫救灾“老兵”的3件事

  中国移动劳动模范胡晨立有过多次防疫救灾的工作经验,在得知全市要封闭式管理后,他理所当然成为了市场部“抗疫”最富经验的“老兵”。“疫情全市封闭管理后,我就做了3件事,但做好这三件事不容易。”他说。

  “疫情防控一线人员最辛苦,我们首先要在自己能力范围内为他们做一些实事,通信畅通我们必须得保障。”胡晨立想。于是,他积极打电话、发微信与各部门沟通协调,最终,陕西移动对所有参与一线防疫保障人员提供免停机服务,为上万名防疫人员添加包含1000分钟语音及60GB流量的抗疫加油包。

  完成这项工作后,胡晨立又打起了新的“如意算盘”。疫情里如何给西安的用户送去我们特有的温暖?之后,在他的努力下,陕西移动推出了一项“推迟月末往月欠费停机时间”服务,为西安800多万客户赠送了信用度,新推出的“紧急开机服务”在上线短短两天内,帮助上千名用户提供了开机服务。

  在封闭期间,胡晨立做的第三件事是快速打通支撑“抗疫资费需求”的绿色通道,针对学生封闭在家上网课以及防疫通信等需求,他牵头推出大流量网课包、西安客户防疫传播大使等活动。

  据悉,自陕西疫情开始,陕西移动各劳模积极行动起来,全力保障全市的移动通信稳定。截至23日,陕西移动共发送疫情防控短信3624.01万条,同时,采取多种方法,配合相关部门做好流调数据及行动轨迹复核,在特殊时期彰显着自己应有的责任和担当。

  “岗位职责要求我这么做”

  “云水一路核酸检测点突发故障。”12月23日,西安全市封闭管理的第一天,西安移动维护班班长季雷杰就收到了这样的消息。“核酸采集的医护人员已经很辛苦了,不能让他们再等待。”他带领相关检修人员第一时间出动,以最快的速度恢复了检测点5G信号。

  12月22日晚,西安封城进入倒计时,季雷杰给自己定下了“抢通主要、备通重要”的工作重心,以核酸监测点无线通讯为保障重点,在网管后台重点监测居民小区的通信故障。

  疫情以来,季雷杰一直投身在中高风险区域汇聚层环网备用路由跳通工作中,为防疫指挥、居民通讯、业务专线等工作做好备份备战的“战备”工作,作为网络条线的一员,他始终坚守在抗疫最前线,发生故障后总能第一时间赶到现场,为网络畅通保驾护航。

  记者问他:“去中高风险区域害怕吗?”季雷杰回答:“怕,但我是陕西国防系统的劳动模范,又在通信维修人员的岗位上,岗位职责就要求我这么做。”

责任编辑:刘英杰

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