据南方工报消息，基层工会是职工最贴心、最亲近的组织，建设在基层一线的职工服务中心更是工会服务好职工的窗口。近年来，广东省总工会为全面提升职工生活品质不懈努力，每年投入经费500万元，用于开展职工服务示范点建设及服务工作。目前，全省已建成省、市、县、镇街（工业园区）和企业五级职工服务中心（站点）6962家。其中，省级职工服务示范点150家。这些和职工“面对面、心贴心、实打实”的基层服务站点，通过创新工作机制、阵地建设和服务方法，及时了解职工的“急难愁盼”问题，及时回应和满足职工的诉求，让工会各项工作落到实处，不断扩大广东工会影响力。

　　机制创新 党政支持、工会运作、社会参与

　　“很安静、很舒适，阅读很方便，对我们职工来说，是一个很好的去处。”在梅州市梅江区梅兴路上，工会争取到区委区政府及上级工会的支持，打造了一个工会“升级版”职工服务中心。该中心融合了职工服务站、户外劳动者工会爱心驿站、心灵驿站、职工书屋、职工活动场所等，很多职工下班后都喜欢到这里看书、听心理健康讲座，自我充电。

　　梅江区职工服务中心是工会争取党政支持、加强工会服务阵地建设的成果。据省总工会职工服务部负责人介绍，全省已建成五级职工服务中心（站点）6962家，其中属公益一级类有61家。去年，该部调研访谈的176个镇街级以上职工服务中心，财政全额拨款63个。其中，2019年至2020年年底，省总工会已设立3000万专项资金用于150家省级职工服务示范点（每家补助10万元）、200家非公企业职工服务站（每家补助5-8万元）、70个企业职工服务创投活动的评定授牌及活动经费（每家补助2-20万元）。今年将继续评定50个省级职工服务示范点（每家补助10万元）。

　　据介绍，广东省的职工服务中心建设充分争取党政支持，各级地方工会结合职工实际需求，提供多元化服务，并争取社会力量参与建设特点，形成了党政支持、工会运作、社会参与的可持续发展机制。

　　在东莞市东坑镇，2018年工会争取到镇委镇政府及上级工会支持，将镇中心区价值5000万的4层建筑大楼、4.4万平方米中心公园，用于建设镇工人文化宫及镇先锋号职工服务中心，并同意投入1080万元用于前期建设。2018年年底，东坑镇工人文化宫建成运行，镇委镇政府每年投入至少100万元经费、配备至少7名专职工作人员，为阵地可持续运营提供了充分的人、财、物保障。

　　培育“多元细胞”，调动专业人才参与服务，是广东省职工服务站点提升服务能力的有效机制。

　　江门市新会区总工会组建了工会律师服务团、劳动义务调解员、社会化工会工作者的维权“三支队伍”，以及一支“点菜”式技能社工队伍，让工会服务在基层“开花”。韶关市新丰县总工会依靠工会社会化工作者，推动职工之家、爱心驿站等职工服务阵地建设向乡镇、工业园区辐射，拓展了职工服务体系广度和深度。

　　阵地创新 基层服务阵地协同融合

　　“哪里有职工，哪里就有职工服务阵地。”是工会服务职工的庄严承诺。深圳市总工会按照“因地制宜、统筹规范”的原则，结合“三个一批”和“会、站、家”一体化建设，建立健全以市、区、街道工会服务中心为枢纽，以社区（园区、楼宇）工会职工服务站为抓手，以基层工会服务点、暖蜂驿站等为辐射面的五级工会实体服务阵地纵向到底，全市建成各类职工服务阵地3420个。

　　各基层服务阵地将工会元素和服务内容融合成社区资源，打造关爱帮扶、职工维权、教育培训、心理疏导、文化活动的立体化服务平台。东莞市东坑镇的职工书屋与东莞市城市阅读驿站（东坑站）共建，设有分享区、室内及室外阅览区，配备自助借还一体机、数字阅读机、WIFI等设施设备，实现“一馆办证，多馆借书；一馆借书，多馆还书”的市内自助通借通还模式，有效整合和优化了公共阅读服务，让更多职工群众享受更加充分、便捷、舒适的阅读服务。镇工会爱心驿站与东莞市城市服务驿站（东坑站）共建，让户外劳动者渴了能喝热水、饿了能就餐、累了能休息，并能参与体验工会其他普惠服务。

　　中国铁路广州局集团有限公司工会以推动职工“五同”（吃、住、学、练、娱）为抓手，重点在40个高铁综合维修车间、57个综合维修工区，实施生活一体化和党工团组织活动“一体化”，发动职工自己动手、主动上手，打造了一批“健康食堂”“标准伙食团”“职工连心小院”“阳光晾衣房”，以优美洁净的生活环境，回应职工对美好生活的期盼。

　　江门市鹤山雅图仕印刷有限公司成立了广东省首家侨资企业党校，并以此为平台，深入开展职工思想政治教育，培训职工744人次，强化职工意识形态，引领职工听党话、感党恩、跟党走。

　　方法创新 提供“店小二”式贴心服务

　　“10来年走了不少工地，第一次见到工友们组成‘村庄’互帮互助。心里觉得暖暖的。”来自辽宁大连的孔钦友，在广东汕尾理工学院建设项目任现场主管。他提到的“工友村”是由6个“小村庄”组成，村里有超市、理发室、职工书屋、医疗室等生活设施，一应俱全。像这样的“工友村”在汕尾有2家。近年来，汕尾市总工会大力开展“店小二”式服务，对建设工地工人集中住宿300人以上的建设“工友村”，不足300人的结合实际建设“劳动者驿站”，打造集“居住空间、服务基地、学习园地、文化阵地、党群中心”于一体的服务平台。

　　“暖蜂驿站提供热水、充电、如厕、上网、简单药疗等周全的小微服务，很方便。”王师傅是一名网约车司机，他每天中午都去驿站休息。近两年，深圳市共建设了130个“暖蜂驿站”，成为工会宣传、职工入会及享受工会服务的重要阵地。抗击新冠肺炎疫情期间，工会还为防疫一线工作者专门建设了“移动式”爱心驿站，提供贴心的保障服务。此外，深圳市总工会积极探索“智慧驿站”建设，打造服务站点线上网络地图，方便职工快速获得驿站定位并得到便捷服务，同时推动中国银行网点、联通营业厅等符合条件的场地加入“暖蜂驿站”和“职工书屋”功能，在为新就业形态劳动者提供服务的同时增添文化内涵，促进知识型职工队伍建设。

　　唯品会（中国）有限公司是一家广州本土民营互联网电商企业。该公司工会结合电商企业特色，利用互联网科创手段，自主研发的“唯秘”APP实现职工服务一键预约，形成“职工自选服务超市”，搭建线上线下深度融合的服务职工智能化平台。目前，平台上线超过30项职工服务内容。其位于广州琶洲的总部，工会打造了近2.5万平方米职工服务阵地，包括江景健身房、桌球室、网红美甲室、理发馆、太空睡眠舱、芝华士按摩室、无边际露天泳池、空中篮球场、专属足球场等，全部免费面向职工开放使用。（南方工报全媒体记者王艳）