红瓦燕尾脊，醒目的工会标志，以及墙面上印着的“工会是我家，温暖你我他”的标语……一走进福建省泉州市的户外劳动者驿站，便让人心里顿觉温暖。10月25日，泉州台商投资区启用的10家户外劳动者驿站，在服务准入、规范管理和设施支持等方面下足了功夫。该区的环卫工人和外卖送餐员、快递小哥、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者，凭“户外劳动者驿站服务卡”，刷卡入站享受工会服务，目前全区已发卡1万张。

在户外劳动者驿站内，泉州工会法律服务志愿者为外卖小哥提供法律咨询服务。何晓璇 摄

　　配备齐全，获户外劳动者点赞

　　在泉州台商投资区宝龙广场附近，有一座新建的服务驿站，其外观为木墙琉璃瓦，传承了闽南宋元古厝的风格，别具一番风味。走进服务站，只见服务站里通水通电，有一间独立卫生间，配备有桌椅。空调、饮水机、微波炉、储物柜、维修工具箱、应急药箱（配备常用药）和充电充气工具等设施正进驻中，并辟出一处宣传角，设置意见箱。

　　今年53岁的陈月华从事环卫工作20年，每天起早摸黑，奔波在泉州台商投资区南北主干道，负责周边环境卫生。“担心找厕所难，都不敢喝太多水。”她表示，以前累了只能在树下阴凉处稍作休息，如厕问题也只能等到下班后再回家解决，如今有了服务站，不仅有了休息场所，还省去许多麻烦。她开心地说：“服务站开设得很及时，以后户外工作方便多了。”

　　“平时工作累了，只能缩在快递车上歇一会儿，尤其在夏天，热得汗流浃背。想要如厕的话，都只能去商场。现在可以到这里来喝口水，避避暑，真是太好了！”申通快递员小陈说，服务驿站的设立切实帮助他们解决了工作上的实际困难。

　　规范运作，多渠道管理站点

　　泉州台商投资区总工会负责人介绍，为改善户外工作者的工作条件，解决户外劳动者饮水、就餐、休息等问题，区总工会本着节约资源、方便职工、一室多用的原则，选择在人流量大、户外劳动者较多的地点建设10家服务站。区总工会还安排专人“一日三次”打扫清理，保障驿站干净整洁，并在每个站点安装监控，视频图像统一接入区职工服务中心LED屏幕，24小时在线管理。此外，联合相关部门，在用水、用电等方面给予支持，保障驿站正常运转。

　　据了解，泉州台商投资区总工会通过多种渠道管理服务站。一是在服务对象中成立志愿者服务团队，通过谁使用谁管理的方式，由志愿者自己管理自己的“家”；二是通过服务站归属原则，以属地管理方式由使用的单位负责管理；三是通过专职管理人员负责服务站的日常管理工作。

　　今年，泉州市总工会整合各方资源，在之前80余家户外劳动者驿站的基础上，全市新建30家“户外劳动者驿站”，其中培育13家省级户外劳动者示范驿站，将服务的范围进一步延伸，并不断优化管理，切实增强服务效能，提升站点使用率，把好事办实，把实事办好，打造“户外劳动者的VIP驿站”。

　　主动作为，服务新业态群体

　　近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃兴起，聚集了大量快递员、外卖送餐员、货车司机、网约车司机等新就业形态群体。他们中大部分属于户外劳动者，具有流动性大、劳动强度大、工作时间不规律，人员较为分散的特点。

　　泉州市、县（市、区）总工会积极履行社会责任，发挥示范引领作用，依法组建行业、区域性工会，并引导新就业形态劳动者通过“泉工e家”网上办理入会转会，健全工会组织服务体系。目前，已成立快递、保安等行业工会联合会，全市家政服务行业工会联合会将在年底前成立。新就业形态劳动者入会后，在线即可享受医疗互助审批、业务办理“一趟不用跑”，以及法律援助、心理咨询、就业服务、缘在工会等泉州工会特色普惠服务项目。同时，还着力推动工会“四季送”项目（春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖）向新就业形态群体延伸和覆盖。

　　新就业形态群体人数多，劳动关系复杂、诉求多元，对此，泉州市总工会坚持需求导向，帮助解决新就业形态群体“急难愁盼”问题，积极推进“会、站、家”一体化建设，大力发展“互联网+”工会普惠性服务；扎实做好思想引领，积极为职工成长成才搭建平台，组织开展相关职业培训，提升户外劳动者的职业技能水平和综合素质，构建和谐劳动关系，维护职工队伍稳定。（李亮 郭聪杰 何晓璇）