中工网讯 据山东省总工会官网消息，近年来，山东省淄博市总工会以“心”字服务为主线，以助力全市社会心理服务体系建设为目标，打造服务阵地，创新服务模式，引领职工群众以自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态投身淄博转型跨越发展新赛道、新格局，着力打造高品质民生新答卷。今年以来，淄博市总工会通过心理测评、心理咨询、心理危机干预、企业EAP服务、举办心理健康讲座等形式，已开展各项心理服务84余场次，服务职工7300余人次。

　　打造线上线下“心”服务阵地。淄博市总工会坚持以职工为本、服务为先，精心谋划，科学设计，投资20万元，在市工会综合服务中心建立了淄博市职工心理健康检测中心，内设专业的心理咨询室、心理测评室、团体心理辅导室、沙盘室、音乐放松室以及宣泄室，聘请心理专业工作人员值班，着力为各类团体和职工群众提供个性化、多方面服务，目前已服务各类团体56个、职工1350人。在全省工会系统率先开通了线上心理咨询服务，心理专家在线解答职工心理问题，着力为职工提供远程心理援助。今年，淄博市职工心理健康检测中心又开通了“一对一心理咨询在线预约”系统，使职工能够根据自己的需求选择更精准的服务。各区县工会同步建立职工心理服务站，配备了相应的心理服务设施。镇街、企业工会因地制宜设立心灵驿站、心理辅导室等，就地就近帮助职工做好心理疏导。

　　做强“专家+志愿者”“心”服务团队。坚持“专业事由专业人做”的工作理念，淄博市总工会聘请心理专家，成立了全市职工心理咨询服务顾问团和心理服务志愿者服务队。目前，全市职工心理咨询服务顾问团有85人，心理服务志愿者服务队有189人。今年，市总工会又通过购买服务的方式引进了心理咨询专家团队，团队专家均为国家二级以上心理咨询师，形成了专业性强、专兼职并行的心理服务团队，推进工会职工心理健康服务向专业化、规范化发展。

　　创新“双门”“心”服务模式。为给职工群众提供更快捷、更优质的“心”服务，淄博市总工会坚持推进“心”服务“迎进门”与“送上门”相结合，在充分利用“心”服务阵地提供“心”服务的基础上，大力开展以“与‘心’同行，工会心理健康服务进基层”为主题的心理服务活动，走进社区、园区、企业，为广大职工群众送去心理健康讲座，普及心理健康知识，引导职工做好自身心理健康管理，有效提升心理健康水平。今年，共拟开展送服务进基层活动150场次，覆盖职工10000人次，目前已完成目标任务的80%。

　　推出“点餐+配餐”“心”服务项目。为进一步增强“心”服务工作的针对性,淄博市总工会在调查职工和企业需求的基础上，委托心理专家团队开发了系列心理课程，内容涉及职场减压、情绪管理、企业团队建设、企业执行力、亲子关系、和谐家庭、企业EAP服务等9大类心理讲座课程，同时，还开设了心理危机干预、心理测评、团体辅导、个案咨询、心理援助等服务项目，依托网络、报纸等各种形式进行公开，各个社会团体、组织、企业和职工群众可以根据需要进行电话或网上“点餐”。另外，各个社会团体、组织、企业和职工群众，可以根据实际需要，向市职工心理健康检测中心提出“心”服务需求，由市职工心理健康检测中心进行个性化“配餐”，提供更高品质、更接地气的“心”服务。（淄工）