“这两年，快递业务量增长迅速，我们客服人员的工作量也随之增加。可我们的工资一直维持在2400元/月，几年都没有增长。希望能有一个制度保障，让我们的工资收入随着工作量的增加而上涨。”这是湖南省临湘市韵达快递公司客服人员李霞的心愿，也是临湘市快递行业客服人员的普遍诉求。

　　不久前，临湘市快递行业工资集体协商结束，在这场行业工资集体协商上，不仅仅是李霞，该市快递行业许多从业人员的诉求都有了回应。

　　“伴随着电子商务的快速发展，快递行业成为新的用工密集型行业。”临湘市总工会党组书记、常务副主席梅良介绍，该市快递行业目前有邮政EMS、圆通、申通等各类快递企业7家，从业人员400余人，“除了成立行业工会联合会，工资集体协商是维护从业人员合法权益和职工队伍稳定的必然手段。”

　　“有的”才能“放矢”。为了这场工资集体协商真正协商到职工心里，临湘市快递行业工会联合会主席梁忠，带领职工方调研组深入各快递企业，详细了解快递行业经营状况、投资成本、用工情况和今后的发展规划，并与企业负责人沟通交流，赢得企业的信任和支持。同时，通过召开职代会和座谈会、发放调查问卷等方式，全面掌握职工的收入状况、休息休假、劳动环境等方面的具体情况，了解职工的意见和诉求。

　　“我们请‘能代表、敢协商’的职工作为职工方协商代表人，然后召开工资集体协商代表会议，研究调查项目，讨论工资集体协商的目标、难点、对策等。”梁忠说。

　　因为前期准备工作充分，协商工作进展十分顺利。记者注意到，在最后的协议中，明确了行业内最低工资标准提高到1600元/月；行业内各公司职工工资在当月20日前发放到位；客服人员和分捡人员的月工资分别增加300元和200元，分别达到2700元和1600元；同意增加派送业务员人数，保证各位业务员工资水平较之前保持相对稳定。业务高峰期，各业务员还可以通过增加派送量、加班等形式提高工资收入。

　　在平等协商的基础上，临湘市快递行业工资集体协商协议顺利签订，并经过公示和报备等程序后正式生效。协议明确了最低月工资标准、工资发放时间、各岗位工资标准、工资涨幅、休息休假和节假日工资等事项。

　　“有了这份协议，不仅保证了我们工资按时发放，还明确了最低工资标准和工资增长幅度，给我们带来的是实实在在的好处。”对于协商成果，百世快递员沈岸军表示十分满意。

　　他粗略地估算了一下：快递员工资待遇以计件方式计算，协商前每单收入0.7元，协商后每单0.8元，每单提高了0.1元。“协商后我们的月均收入能达到6000—8000元，比协商前上涨了1000—2000元，这也大大提升了我们工作的积极性。”

　　此外，协商前驿站快递员单票收入为0.15元，协商后每单0.2元，每单增加了0.05元。客服（售后）人员、分拣人员通过协商，工资都有所增加。

　　梁忠告诉记者，这场协商来得十分及时。眼下，很快就要进入下半年的快递高峰期，以往这时候快递企业负责人总担心招不到人，又或者是同行之间相互挖人，快递员频繁跳槽。现在职工因为这份协议稳定了下来，企业的正常运转也没有了后顾之忧。

　　据记者了解，在保障快递行业从业者劳动报酬权的同时，临湘市总工会还联合快递行业工会积极开展快递行业职工关怀行动，督促企业与职工签订劳动合同，为职工购买工伤保险，对重大疾病、遭受意外的职工进行困难帮扶，常态化开展送清凉、送温暖和技能培训、技能竞赛等活动，让快递员等新就业形态职工真正享受到工会“娘家人”的贴心服务。（据《湖南工人报》消息 湖南工人报记者 王桂平）