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广西南宁:18家商超、873家门店承诺无理由退货

来源:中国消费者报
2022-06-14 15:05:45

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  广西南宁:18家商超、873家门店承诺无理由退货

  中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)6月7日,记者从广西南宁市市场监管局获悉,南宁市18家大型商超、400多个品牌、873家门店积极响应该局联合商务等部门发出的线下无理由退货倡议,承诺为消费者提供线下无理由退货服务,部分企业承诺的线下无理由退货时限高达90日。

  南宁市市场监管局党组成员、三级调研员邵惠宁表示,南宁市场监管部门按照“以点带面、逐步扩大”的方法,指导经营主体根据自身情况和行业特点,制定具体制度、流程,明确无理由退货的商品品种、范围、时限等,采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺、一商品一承诺等形式,逐步务实推进,积极培育典型。

  据介绍,凡参与无理由退货承诺活动的实体店,应将参与退货的商品品类清单、退货有效期限、退货条件、退货流程公示在营业场所、网站等醒目位置,为消费者提供指引,营业人员也应主动向消费者详细说明无理由退货事项。

  “无理由退货不等于无条件退货。”南宁市市场监管局消保科科长尹学兵说,消费者提出无理由退货的商品应完好,能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,不影响二次销售。

  南宁市市场监管、商务部门将继续引导和鼓励更多企业参与线下无理由退货承诺活动,同时对参加承诺活动的企业进行动态监管,加强跟踪服务和监督落实,以消费体察、监督暗访等形式,督促企业兑现承诺,努力营造放心便捷的消费环境。

责任编辑:刘英杰

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