五星管家的承诺

　　“谢谢冬梅姐，中秋慰问品我妈妈收到了，她很喜欢。”“冬梅姐，我最近遇到了一点难事，能问问你吗？”“冬梅姐……”

　　在中建五局泉州海湾大道项目，你每天都能听到此起彼伏的“冬梅姐！”，似乎有什么问题只要找到冬梅姐就会迎刃而解。而作为综合办主任的罗冬梅的确已经成为大家口中万能的“姐姐”，工作生活上有了难题大家都会第一时间想到她，这样的信任源自于一个坚定而有力的承诺。

泉州海湾大道项目综合办公室主任罗冬梅

　　时间回溯到2018年，在中建五局福建分公司机关从事7年人力资源工作的罗冬梅，来到了黄沙漫天的海湾。在第一次见到项目负责人刘伟时，罗冬梅握紧他的手坚定地做了一个承诺，“刘总，您放心，我一定努力，让海湾大道的员工感受到五星级的服务。”就是这样一个承诺，让罗冬梅致力打造五星海湾，而她也是以“五星管家”的身份要求自己，斗转星移之间，项目部以肉眼可见的速度发生改变，原本光秃秃的墙上贴上设计精美的宣传板，一处处充满干劲的口号无形中激励着管理人员，一次次集体生日会有声有色，百人职工运动会凝心聚力，助力项目大干快上。

　　喜欢挑战的“冬梅姐”

　　“我喜欢挑战！”在海湾，罗冬梅经历了太多的“人生第一次”。第一次担任32亿项目的综合办主任，第一次熬夜撰写人物宣传稿，第一次创办劳模工作室……

　　2020年12月17日，刘伟劳模创新工作室在泉州海湾大道项目正式揭牌，这是台商投资区首个在重点建设项目一线设立的劳模工作室，也是福建分公司首个劳模工作室。一个月前，这间工作室还是一无所有，为了创办好劳模工作室，罗冬梅查资料、打电话、不厌其烦地咨询有经验的前辈。分公司问不到便问其他公司，一家经验不够那就再问问其他项目，从土木公司到装饰公司，能联系到的人罗冬梅都一一耐心咨询，那几天的办公室全是罗冬梅的电话声和记笔记的沙沙声，“您好，请问是装饰公司安经理吗？我是土木公司海湾大道项目办公室主任罗冬梅，关于劳模工作室创办我有几个问题想向您咨询一下……”

　　在这样的不懈努力下，刘伟劳模工作室焕然一新，完善的组织架构、工作室简介、工作目标、详细的工作计划、干净敞亮的办公环境。“刘伟劳模创新工作室”也正成为项目青年员工锐意创新的舞台，促使项目成为人才培养的摇篮。

　　用真心打造暖心海湾

　　“任何一件小事乘以100都会变成一件大事。”这对于罗冬梅来说感受更甚，海湾大道作为一个拥有百余名管理人员的项目，每季度生日会、节日慰问、寄送物资都变得充满挑战。如何让活动办的有新意？如何让员工感受到归属感？如何凝聚团队助力项目品质履约？这些问题常年萦绕“冬梅姐”的心头。2020年，罗冬梅用实际行动交上了一份满意的答卷，为了让春节慰问更暖人心，罗冬梅亲自设计“海湾家书”，用蜡烛烧制100余枚火漆章，每一次的印章的按下都包含着浓浓的暖心与关爱；为了让员工的生日礼物有意义，罗冬梅组织办公室设计生日贺卡，定做项目特色礼物；为了让加班的施工员吃上热乎的夜宵，在厨房总能看到她配合厨师忙前忙后的身影，切菜、炒饭、打包，送往现场，施工员们看到冬梅姐到现场也总是热情满满，“冬梅姐，你来啦，给我们带了啥好吃的吗？”“有啊！快来！”欢笑声也因此时常围绕在罗冬梅的身边。

　　秉持真心，才能打造暖心海湾；勇于尝试，才能完成“不可能”的挑战；铭记承诺才能做出五星服务。冬梅与风雪为伴，独涌暗香。（王俊山）

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