姚淑英在郑州火车站西广场志愿服务站里回答旅客疑问（3月9日摄）。

　　这是一个关于不同年龄段爱心人士的故事。69岁的姚淑英、39岁的李志鹏、15岁的郭默涵，毫不相干的三个人，因为一个共同的事业维系在一起——志愿服务。穿上红马甲，她是火车站外答疑解惑，提供帮助的“银发雷锋”；穿上队服，他是社区消杀，义务救援的“全能侠”；戴上绶带，她是博物院里娓娓讲解的“万事通”。他们，是这座城市里普通的志愿者：用行动传递着真情，用奉献书写着大爱，用友善温暖着一座城。

　　在郑州火车站西广场的志愿服务站里，姚淑英耐心地解答着过往旅客的疑问。作为郑州火车站的退休职工，在车站工作了一辈子的她退休后主动要求加入“老年雷锋团”。从指路、手机充电、提供开水、应急药品到帮旅客寻人、兑换零钱、调解纠纷，每天姚淑英和同伴们都要为旅客提供数百次的服务。“已经做了12年了，只要身体条件允许，我就会一直坚持下去。”姚淑英说。

　　新华社记者李安摄

　　姚淑英在郑州火车站西广场志愿服务站里为旅客提供开水（3月9日摄）。新华社记者李安摄

　　姚淑英在郑州火车站西广场志愿服务站里为旅客接开水（3月9日摄）。新华社记者李嘉南摄

　　姚淑英在郑州火车站西广场志愿服务站里为旅客指路（3月9日摄）。新华社记者李安摄　

　　姚淑英在郑州火车站西广场志愿服务站里回答旅客疑问（3月9日摄）。新华社记者李嘉南摄