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西安文旅业界全力投入疫情防控:“疫”刻不停歇 服务暖人心

来源:中国旅游报
2021-12-27 11:20:57

原标题:“疫”刻不停歇 服务暖人心(主题)

——西安文旅业界全力投入疫情防控(副题)

中国旅游报记者 任丽

12月22日傍晚,西安宣布全市小区封闭式管理,非必要不离市,所有中小学校停课,非生活必需场所暂时停业,暂停堂食,暂停举办大型活动。面对严峻复杂的疫情形势,陕西省西安市旅游景区、文博场馆等相继升级疫情防控措施,发布暂停开放公告。全市文化和旅游活动虽被迫按下“暂停键”,但西安文旅业界并未停下脚步,而是以战斗姿态全力投入到疫情防控工作之中,为市民、游客筑牢安全防线。

下沉社区共抗疫

疫情发生后,西安市文化和旅游局迅速行动,由局机关及局属单位近200名工作人员组成的防疫支援队伍迅速集结,分两批到达指定社区,展开防疫相关工作。

在西安市雁塔区的社区里,总能看到西安文旅人忙碌的身影,他们身着防护服,与社区工作人员一起查验一码通、在卡口值班值守。录入信息、查验核酸检测结果、测量体温、提醒居民规范佩戴口罩、为社区业主代取快递、为居民群众答疑……哪里有需要,他们就主动去哪里。

中海城小区下沉干部、西安市文化和旅游局机关党委专职副书记刘波表示,防疫工作虽然辛苦,但当前正处于全市防疫的关键时刻,下沉社区分担抗疫压力显得尤为重要。

下沉到金辉社区的西安大明宫景区相关负责人说:“我们主要就是做好服务,让市民生活更方便些。除了在小区出入口执勤,查验48小时核酸检测证明,我们还负责把生活用品送到所需居民手里。”

文旅企业显担当

与此同时,以陕西旅游集团为代表的文旅企业主动作为、迅速行动,自觉服从、服务防疫工作大局。

陕旅集团旗下少华山、中国·周原、诸葛古镇、华清宫等景区陆续发布闭园公告。景区虽关,防疫不停歇,留守岗位的工作人员坚守防疫一线,严格防控、定期消杀。西安白鹿原影视城园区公共区域每日进行3次防疫消杀;迎宾汽车公司严格落实通勤班车每日消杀制度;西安东方大酒店做好隔离服务工作,为隔离人员准备暖心三餐。

此外,西安部分景区还以亮灯的方式,为战“疫”加油,向英雄致敬。12月22日晚,西安城墙景区打出“西安,加油”等简洁有力的话语,为打赢疫情防控阻击战凝聚力量。12月23日晚,华清宫景区点亮灯光,流光溢彩中展现出战胜疫情的希望,温暖着市民的心。

“云”端服务诚意深

为满足疫情期间市民精神文化需求,西安不少景区、文化场馆将服务转至线上,通过线上直播互动、文化IP联合、“云游”打卡等形式,丰富文化产品供给,让市民足不出户就能享受“文化大餐”。

西安城墙景区线上推出《市井街巷》活动,让市民、游客“云游”城墙根,深入了解西安城市脉络。

携程集团西安分公司副总经理孙为立介绍,携程一直密切关注西安疫情,并严格按照相关部门的最新要求,积极落实旅游行业疫情防控相关政策。“酒店方面,西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务,受疫情影响的用户可在平台自助退订。机票方面,中国国际航空、东方航空等29家航空公司已陆续出台针对西安疫情地区进出港航班的特殊方案。携程已开通自助退改服务通道,无须用户排队打电话咨询,进一步缩短用户退票退款等待时间。旅游产品方面,针对已预订行程且符合政策的,我们会尽力为游客协调退订。”

责任编辑:卢云

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