贴心举措 打通多环节实现服务不打烊

　　宝山工会打造“三联动三同时”职通车

　　“非常感谢区总工会在这个时候能站出来为我们打工者排忧解难。”未离沪的湖北籍陈师傅，疫情期间失业在家，因户籍等原因求职四处碰壁。近日，他在看到宝山工会的相关招聘推送后，抱着试一试的心态来到宝山区总工会服务大厅，在向现场工作人员说明情况后，填写了求职简历。根据陈师傅的工作经历，工会工作者很快帮他联系了几家单位。随后多方匹配，一直跟踪就业情况。目前陈师傅已经在上海碧邦沪太路酒店管理有限公司就任护理员工作。在电话那头，陈师傅的话语中洋溢着对“娘家人”的感激之情。

　　事实上，这只是宝山工会多措并举，打通线上线下关节，扎实做好疫情防控期间“稳就业”工作，实现就业服务不打烊，有序助推复工复产复市过程中的一个例子。

　　一方面，宝山职工服务中心在线上频频发力。他们持续在“宝山工会”微信公众号推行“不见面”线上就业服务，推文被“申工社”、“上海宝山”、“宝山就业”多次转发，截至目前已发布10期线上招聘推文，共有45家企业提供1486个就业岗位，服务3万余人次，跟踪30多名求职者成功上岗，陈师傅就是其中之一。

　　不仅如此，区总职工服务中心还在积极拓展渠道、扩大服务能级上不遗余力。比如，主动对接市总工会，参加市总工会举办的“‘工’‘疫’云招聘”上海工会网络招聘会，推出宝山专场。“专场共有15家单位提供527个岗位，”宝山区总职工服务中心主任刘兰凤透露，在岗位发布后，中心求职咨询电话、求职简历每天近100个。在加班加点处理求职需求的同时，刘兰凤他们还协同宝山人才交流中心组织企业参加海聚英才、线上引才活动，并有了辐射长三角及周边省份的工作意向。“因为之前和周边省份的职工服务平台保持联系和互动，因此，我们也有意向和这些外地的工会进行就业联动。”

　　另一方面，在对职工的关心关怀上，这些“娘家人”也没有疏忽。疫情影响下劳动关系的不稳定带来职工失业、心理焦虑、急需法律援助等问题。凭借丰富的职工服务工作经验，宝山区职工服务中心主动跨前，“对症下药”，开创“三联动三同时”的全新工作服务机制。按照刘兰凤的解释，“三联动”即联动行业工会、联动人社调解中心、联动街镇园区职工服务分中心；“三同时”是同时办理法援、同时就业服务、同时心理调适，做到一人一册、一人一档、一对一跟踪服务。

　　将各方力量拧成一股绳的联动机制的创建，得益于宝山工会工作人员平时工作的点滴积累。运用这套“三联动三同时”的工作方法，宝山区总职工服务中心已为广州蕉叶饮食服务有限公司、上海上态农业科技有限公司等6起群案涉及到的72名职工提供了心理疏解、法律援助和再就业服务。

　　“疫情期间，餐饮、酒店、娱乐等服务企业出现‘闲得慌’，而有些生鲜电子企业则出现‘用工荒’，形成闲忙冰火两重天的现象。”在为多家企业员工解决就业问题的同时，刘兰凤他们也早早地意识到“共享员工”对企业和社会和谐的重要性。据悉，经过宝山工会与各类企业人力资源工作群的牵线搭桥，他们已为8家企业搭建平台，以“娘家人”的力量实现了跨行业人才共享。

　　智慧服务 带着『服务菜单』进企业

　　北外滩街道两支“小分队”探索服务“新模式”

　　“我们拿不到工资了，所以在网上申请了劳动仲裁。”2月10日，虹口区北外滩街道劳动人事争议调解中心，接到了春节过后的第一起劳动纠纷案件。街道劳动协调队员第一时间电话联系了该企业的人事经理，了解具体情况。原来，该企业因为疫情缘故资金链断裂，发不出员工工资……

　　北外滩劳动协调员在调解时发现，由于疫情的发生，今年前来街道咨询就业和调解劳动纠纷的企业与个人，比往年多了一些。尤其是分布在虹口一些创业园区及楼宇内的创业型中小企业，困境更大。“面对疫情造成的影响，我们可以为企业和劳动者做点什么吗？”劳动协调员在观察到该情况后，向就业创业工作人员提出了这一问题。

　　支持中小企业发展是稳定就业的具体举措之一。在敏锐“嗅”出中小企业和劳动者困境后，北外滩街道就业创业工作人员与劳动协调员便对复工楼宇展开前期走访排摸。随着疫情不断转好，企业逐步敞开大门，以此为契机，两支由就业创业和劳动协调工作人员组成的“进园区小队”、“进楼宇小队”，带着“服务菜单”走进企业，开始了就业创业服务“新模式”的探索。

　　3月31日，北外滩街道就业创业服务团队率先来到了虹控T创园和临潼188金融创新中心。当走访到一家报关公司时，小分队获悉，由于受疫情影响，海外航线暂停，该单位复工后，单子变少很多。团队工作人员深入了解后发现，该企业符合创业补贴办理条件，于是立即在现场对该公司进行了创业补贴政策解读，并收集相关材料。几天后，小分队工作人员还及时跟进，帮助该企业足不出户完成了补贴办理流程。

　　记者获悉，北外滩街道就业创业云端服务也在近日推出。为稳定就业，团队在本次疫情期间对符合政策要求的企业尝试“云端办补”，通过互联网、手机客户端帮助企业无接触办补。接下来，团队还将充分利用北外滩5G网络资源，推广各类线上就业创业服务工作，打造智慧型服务平台。

　　今后，小分队还将通过楼宇内政策投屏宣传、企业点对点访问等方式，进一步普及北外滩街道就业创业服务，转变企业办事思维。

　　破解难点 多措并举稳就业

　　申城建立重点企业用工调度保障机制

　　长三角地区员工返沪就业率达90%以上

　　疫情对于就业市场的影响显而易见，尤其对传统产业冲击较大。如住宿餐饮、文体娱乐、旅游、批发零售等行业普遍出现了用工需求不足的情况。近日，记者从上海劳动力市场上了解到，当下本市就业的主要难点已经从之前的推进企业复工员工返岗，转变为部分行业招工不足，以及外贸、文化娱乐、旅游等行业出现关停裁员倾向的结构性矛盾。

　　基于此，市级层面陆续采取了保障和稳就业等措施。“我们建立了重点企业用工调度保障机制，对保障城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的重点企业，开展24小时用工调度保障；同时与13个省市签订了劳务协作协议或建立了沟通协作机制，为外地户籍员工返沪返岗提供了有力支撑。”除此之外，上海还建立了长三角地区就业招工协调合作机制，开通“长三角就业招聘联盟”线上公共就业服务专区。截至3月底，全市已有1673家企业提供8308个招聘岗位，为长三角地区员工的返岗就业提供了需求支撑，目前长三角地区员工的返沪就业率达90%以上。

　　值得一提的是，疫情的发生也推动了线上招聘的流行。本市各区县招聘平台已全面向用人单位和劳动者开放。截至3月底，仅市人社线上平台就吸引了4200家用人单位，提供11万个就业岗位，超2万名求职者在线求职。自3月起，陆续召开的大型网络招聘会也为毕业生创造了更多就业机会。市人社不仅配合教育部门制订出台各项促进高校毕业生的就业政策，鼓励国有企事业、社工组织等加大毕业生招录规模，继续实施见习制度，还鼓励高校毕业生通过自主创业、灵活就业或到小微企业、社会组织实现就业。对于受此次疫情影响的湖北籍毕业生发放额外的求职创业补贴等。

　　疫情期间，各类就业政策的陆续出台也为稳就业注入了一针“强心剂”。例如阶段性减免企业养老保险、失业保险、工伤保险；实施事业保险稳岗返还政策，对不裁员、少裁员的企业返还上年度实际缴纳失业保险费的50%；并在全国率先出台政策文件，支持受影响企业开展线上培训；对春节期间生产能力应急征用企业、按规定审批开工的企业，以及受疫情影响较大但坚持不裁员、少减员的困难行业企业给予及时一次性就业补贴等等。

　　“就业是最大的民生，也是经济社会稳定发展的重要支撑。这几年，就业市场的外部环境复杂多变，加之最近疫情影响，就业市场的风向仍然有变数。接下来，我们所要做的仍然是政策指导、健全机制，强化公共服务，通过构建科学精准的多维度就业监测体系，确保就业市场的稳定与发展。”一位相关负责人介绍。（劳动报首席记者 庄从周 记者 李轶捷 张锐杰 陈琳 李佳敏）