退费难困局如何破解

作品标题

退费难困局如何破解

参评项目

通讯与深度报道类

体裁

通讯

语种

中文

作  者

（主创人员）

高  扬

崔晓丽

编辑

高  扬

刊播单位

检察日报

首发日期

2019年12月25日

刊播版面(名称和版次)

5版

作品字数

（时长）

4736字

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采作

编品

过简

程介

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以李女士反映的北京动因体育设置障碍阻挠退费为线索，采访动因体育工作人员、公司注册地工商所、朝阳区市场监管局，还原退费难过程。同时发现，作为连锁机构，动因体育在成都、南京都因退费问题被工商部门介入；因退费问题和消费者对簿公堂；被工商局作出行政处罚。通过采访网络安全法、民法专家以及市场监管局工作人员进行解读，多方位探讨培训机构退款难的现实困境，并提出解决办法。

社会效果

    文章发表后被中新网、中工网、中国长安网、环球网、中国经济网、澎湃新闻、新浪网、凤凰网等数十家媒体转载。被《方圆》杂志采用后，收录在中国知网。文章同时在“@检察日报”、正义网、“检察日报正义网” 微信公号上刊发，不少读者留言，曾有相似经历，希望尽快出台解决办法。

推

荐

理

由

文章以小见大，由消费者个人遇到的问题，调查到知名联锁机构乃至整个培训行业的痛点。不仅采访专业人士解读原因所在，更提出解决办法。完整流畅，结构清晰，有建言献策意义。同意推荐。